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在某著名旅游网站上订的送机 飞机都飞走了送机的人也没来
2015-08-21 08:16:04 杭州网

问:请教一下:我在某著名旅游网站订的送机,钱已收,结果飞机都飞了,送机的人也没来。我跟网站投诉,网站说48小时内给答复,结果什么也没回复,我能怎么办?

鲍乐东:律师,西湖法院特邀调解员

答:《消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。同时,《合同法》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

综上,读者可以要求网站退款及利息,并要求其承担由此造成的损失。

来源:都市快报    作者:    编辑:高婷婷    
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