出彩名片 张丹鹰，下城法院书记员管理办公室主任，拥有20余年审判工作经验，现在审前调解中心从事民商事案件的速裁工作，曾荣获下城区“三八”红旗手、“杭州市十佳调解能手”、“杭州市劳动模范”、个人二等功等多项荣誉。
昨天，记者走进张丹鹰办公室时，她正整理案卷。其中一本蓝色文件夹里，她动作麻利地把几份调解协议书抽出来，有些又放了进去，还标注了一行字：“正在催”、“打过2次没人接”。
难道张法官还身兼执行法官？
原来，张丹鹰当调解法官这么多年来，坚持跟踪调解结案的案件，调解完毕后，当事人到底有没有拿到钱，她都过问。
在张丹鹰看来，只有当事人最终拿到了协议约定的钱款，她办理的案子才算是真正了结。“多打几个电话，当事人可能就少费不少事。”
办案很“走心”
跟随张丹鹰的书记员说，张法官办案子，那真叫贴心啊。
比如，她经常要调解交通事故理赔纠纷，被告一般都是保险公司。她排开庭日期时，同一家保险公司都安排到一天，免得保险公司的工作人员隔三差五出庭，大大节约时间。
她得知躺在医院病床上的女子要和丈夫离婚，赶紧带着书记员去医院病房调解。
她调解家庭矛盾，常常几个案子穿插进行。虽然家家有本难念的经，但外人看局中人是不一样的感觉。不少当事人一进调解室，一看其他家为了点鸡毛蒜皮吵得不可开交，忍不住也要劝上一两句。
你别说，这样效果还真挺好,好多争得难解难分的案子，就这样出乎意料地顺利解决。
上周，张法官刚处理完一起交通事故赔偿纠纷。
调完不久，张法官给被告打电话。不料，被告一听马上就冷脸：“是原告那个老头子叫你来要钱的吧？”
张法官赶紧解释：“不是不是，是我主动来问你的，我希望早点赔款结掉，这也是为了案结事了嘛！”
听法官这么一说，被告又撂下一句话：“叫那老头子自己来拿钱！我倒要教训教训他的！”原来，被告对与原告开车刮擦一事，还是耿耿于怀。
张法官又来了一通普法：“调解书上和你约好了，你打款到法院。这一点，写得清清楚楚呢！”
那通电话，被告没好气。
不过那一个月里，张法官又打了好几次电话。其间，被告甚至略带讽刺地耍起了无赖：“张法官你工作这么认真，我改天要带两盒茶叶来看看你的！”
张丹鹰笑着说：“哎呀你能把原告的钱带来看我，我就够开心了，茶叶当然不用了！”
最后一次，被告终于折服：“看在你的面子上，这笔钱我早点打过去吧……”
“看在张法官的面子上”
其实，“看在张法官的面子上”这句话在更多原本吵得不可开交的当事人嘴里说出过——
“看在张法官的面子上”，幼儿园园长答应亲自登门调解的张丹鹰，愿意补偿1万元给摔伤的孩子；
“看在张法官的面子上”，省内××市一家保险公司法务最终接受张法官的调解建议。“说实话，做法务这么多年，我们××市，没见过你这么耐心的法官，我也真是服了。”这位律师签协议时，笑着说。
张丹鹰为什么能屡屡成功“卖面子”？这当然是她的贴心、细心转化成的“张氏调解”品牌。当品牌渗透到每一起案件中时，当事人自然心甘情愿地“买她面子”了。同样，这也就可以解释张丹鹰经手的案件调撤率高达90%的原因了。 | 
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