昨日12:40，马女士来电：我买了两张小孩的火车票，两个小孩都是八岁，上一年级，身高1.2米多一点，照理应该都是半票的。结果，我分别把他们的身份证输进去，一个是半票，一个却是成人票。这是什么原因？

85100000热线肖旭：马女士老家安徽，两个孩子一个是自己的儿子，一个是她姐姐的儿子。“我们大人在杭州打工，孩子跟着来杭州念书，现在放暑假了，我们姐妹俩想带孩子回老家去住一阵子。”马女士说。

前天，她试着在12306铁路售票官网购买杭州到安徽阜阳的火车票，两张成人的，两张儿童的。自己儿子的半票购买成功，但姐姐儿子的却变成了成人票。

“我明明也勾选了儿童票的，但最后刷出来的却是成人票，我只好退票了。”马女士说。“两个孩子都是2007年生的，一个7月，一个11月，出生差4个月而已，难道问题出在这4个月？”

12306中国铁路客服中心回复：初步判断，未成功购票的小孩，应该是在未绑定成人票的情况下操作的。儿童票一定要跟成人票绑定后才能购买。订儿童票时，需使用成人的身份证订票，然后在类型里填写儿童即可。必须得先订成人票，才可订儿童票。若还是不行，建议成人带上本人及儿童的有效证件，携儿童前往购票窗口现场购票。