勿忘初心 振兴中医 大医精诚 妙手回春 方回春堂，不只是做一家中医馆 “但愿世间人无病，何惜架上药生尘”，这是方回春堂创立几百年来不变的愿景。 自2001年复馆以来，方回春堂始终把杭州市民的健康放在首位，举办各种惠民活动。每年春秋两季的义诊，一年一度的膏方节和参茸节，一年总共600多场惠民服务，超150万就诊人数，是诚意满满的一份答卷。 端午节送香袋，腊八节施粥，秋冬季的膏方节和参茸节，已经是杭州百姓的城市印记，腊八节施粥活动还曾被央视报道。不少市民更是成为了方回春堂的“铁杆粉丝”。林先生就是其中之一，他连续13年参与方回春堂膏方节了，每年秋冬进补一剂膏方对他来说变成了一种信仰。就连去北极，“北纬80多度，带了40包膏方放在包里，每天一包。” 方回春堂集团副总裁丁黎介绍，方回春堂从来没有把经营医药馆当成单纯的商业行为，而是作为一种文化、一种传统去扶持。做一家有深厚文化积淀和传承的老店，实现商业与公益双赢，是方回春堂追求的目标。 “诚信行医、良心做药”，近年来，随着方回春堂品牌影响力日益壮大，方回春堂回归初心，以顾客为本，努力提高服务质量，不断开拓创新，加快集团信息化建设，完善配方煎药跟踪系统、透明煎药房、快递配送中药包系统，搭建互联网中医平台。 顾客在任何一家方回春堂都能通过电视看到煎药房传来的实时煎药画面，全程操作透明、阳光。用的药材对不对，环境卫生好不好，煎药流程对不对，这个被称之为阳光煎药房的工程，方回春堂已经坚持了4年。 通过配方煎药跟踪系统，顾客打印处方—开始配药—校对药材—打包药材—送到头柜—配送或拿药的全程可以查询跟踪，看完病不必苦等，随时可以了解自己的中药到了哪一步。 为了把煎好的药以最快速度送到顾客手中，方回春堂不断和一家家配送公司合作，最后在2014年，方回春堂和顺丰快递达成战略合作，杭州主城区的病人，上午看完病，下午到晚上就能收到汤药。主城区和杭州市外、江浙沪地区，按照顺丰的标准，48小时内送达。 未来，方回春堂还将上线全新的互联网中医在线问诊服务平台。预约挂号，在线咨询医生或线上转方，远程会诊，在线查询处方、就诊记录，在线支付，免去线下排队的烦恼。 “花这么多人力物力精力来创新，说到底都是为了坚守名医好药，提升服务，让老百姓放心安心。” 勿忘初心，振兴中医，大医精诚，妙手回春。这16个字，体现了方回春堂一如既往振兴中医药、传播中医药传统文化的初衷。“希望有更多的机会可以把中医药文化展现到国际舞台上去，成为全国乃至全世界中医药行业的翘楚。”丁黎表示。
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