家长选择培训机构费心思 

感慨负责任老师难求

黄女士的女儿在西湖区某公办小学读三年级，从一年级开始一直在某知名连锁英语培训机构上外教课，英语现在说的比同龄孩子要强上不少。“培训班肯定是要给她报的，不能让她输在起跑线上，不过市场上培训机构的教学质量确实是参差不齐，我当初给他选择的时候就是看品牌，大品牌总是要强一点。”黄女士说。

“学了三年，老师中途换过一次，我也看过老师的教学资格证书，去听过课，女儿反映也不错。”黄女士表示，目前女儿在学的培训机构没什么问题，但“营造一个良好的市场环境嘛，希望政府能坚持监管力度不放松”。

杭州师范大学东城小学的家长胡敏面对监管却没有这么乐观，她说这个问题年年都提却依然问题频出，为什么？就是因为落实有难度。有些培训机构办证的时候是一套，真正教学的时候又是另一套。对家长而言，不可能都要求看营业执照和办学资质。就算被取缔的黑机构，换个脸面换个地方又开始招生了，家长无从辨识。

《意见》中还细化了校外培训安排，提到校外培训机构培训时间不得晚于20∶30，不得留作业；收费管理方面，也提到不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

通过采访，记者了解到，暑假还未结束，不少家长已经为孩子提前安排好了秋季班，许多机构打出了“组合优惠牌”——秋季班和暑假班一起报有优惠，优惠额度有几百元。“去年报春季班还能送个寒假班，大多数家长会冲着优惠报名。”一位妈妈透露。

家长胡敏也担心收费问题的落实，“现在绝大多数的培训班都是预收费制的，按学期收费是再正常不过的了，突然要求只收3个月的钱，估计培训机构都会想对策绕过这个问题。我们家长也担心机构会不会拿了钱跑路呀，但现实是都这样收钱你也没办法。”胡敏说，《意见》能执行到位家长是拍手称赞，可是她却不是那么乐观。

踩过不少“培训坑”的吴妈，为孩子选择培训机构时尤其看重师资，“见过有机构说得天花乱坠，各项都不算差，对学生却不见得用心，负责任的老师难求啊。”吴妈透露，有的家长担心校外机构的老师责任感不强，会去找一些退休老师辅导，学生名额很少，就靠家长口口相传。

■支招

如何避免“踩雷”？

报了黑名单中的机构可要求退费

碰到纠纷可打12345热线投诉

对于家长而言，如何选择一家靠谱的培训机构呢？杭州市教育局有关负责人表示，最重要的一点就是要在报名前查看培训机构的办学许可证和营业执照，才能避免“踩雷”。 针对当前不少机构证照不全、脱离监管的现状，《意见》提出要“先证后照”，要求校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，并登记取得营业执照才能开展培训。所以“办学许可证”是最关键的资质证明。此外，要留意一下发票，看学校名称、财务章名称及培训地点是否一致，避免遇上“无证办学”或“借证办学”的情况。

家长还应该看一下场地设施和安全措施。正规的教育培训机构会按照国家相关法律要求进行并具有消防验收报告，比如楼层不能过高，出口一定距离内不能有台阶、过道不能过窄等。当然，最好是选择有办学历史的机构，毕竟刚开的教育机构很有可能因为经营不善而倒闭，因此，办学久一点的保障性更强一点。

如果已经“踩雷”报了黑名单中的机构怎么办？根据《民办教育促进法》第六十四条规定：违反国家有关规定擅自举办民办学校的,由所在地县级以上地方人民政府教育行政部门或者人力资源社会保障行政部门会同同级公安、民政或者工商行政管理等有关部门责令停止办学、退还所收费用,并对举办者处违法所得一倍以上五倍以下罚款；构成违反治安管理行为的,由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的,依法追究刑事责任。所以，家长可以要求机构退款。如有纠纷，可拨打12345热线投诉。

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