买菜App很省力，那能否吃得安心？

都市快报 见习记者 凌姝文 通讯员 王丽 姜晓霞

现今很多人开始尝试买菜App，中午选一选，傍晚就送达了。但隔着手机屏，很难确保菜品的质量、鲜度，有时候也会出现配送晚点、售后不满意等情况。

近期，杭州市消保委做了一项测评，测评对象是：在杭州城区能实现1小时送达，且有自己仓储货源的买菜App，共7家。

大家熟知的“盒马鲜生”“美团”“京东到家”“联华鲸选”“每日优鲜”都在名单上，还有新选手“叮咚买菜”和“多点”。

这一份测评，共设置了5大考题，分别是到货及时性、商品净重、外观包装、商品质量、售后服务。

昨天，成绩公布了，大家的得分基本OK，只存在一些小毛病。

盒马鲜生的果蔬不够“鲜”

两年前，杭州第一家盒马鲜生在运河上街开业，诞生了一个新词“盒区房”，意指位于3公里配送范围内的房子。

根据本次测评结果，盒马鲜生的表现不错，唯一的问题是“果蔬的菜品不够新鲜”。

盒马鲜生相关负责人表示，关于产品保鲜，已采取一系列措施。比如提出“日日鲜”概念，尽量保证买到的菜品是当天生产的；自建海鲜水产养殖中心，从源头加强管控；完善溯源体系，具体能精确到每个批次；加强配送冷链管理，保证30分钟不变质等。

生鲜产品最容易“缺斤少两”

在这份测评结果中，到货及时性、商品质量、售后服务这几个项目得分很高。

那问题出在哪呢？

一个是商品重量，也就是“缺斤少两”了。杭州市消保委去除了商品的外包装，每种样品测2个，取净重平均值，最终显示：生鲜类“缺斤少两”的情况较明显，“美团”少21克，“京东到家”少19.5克。这两家均为指定直采，菜市场为其主要供应商。

另一个问题是产品包装，大部分都以塑料包装为主。仅“美团”的一家店用了无纺布环保袋，但内部各类菜品仍使用了菜场塑料袋。

保留记录、及时收货、不要充值

“我已经爱上了外卖购菜，有什么方式能避免踩雷吗？”

市消保委秘书长陈杭为大家支招，建议保留与销售客服的聊天记录，记得及时收货。他说：“因为菜品放久了容易变质，运输过程中也可能出现二次污染，所以最好尽早发现问题，及时维权。”

陈杭不建议大家往里充值，因为买菜App尚属于新兴产物，需要经过一段时间的市场考验。

万一连售后也没法解决问题，消费者可拨打12345或者登录杭州市消保委微信号“杭州315”，投诉举报。

本次测评属于评价性抽检，对发现的问题，有关部门还将进行后续跟踪。

市消保委要求评测存在问题的平台一周内书面反馈自查报告，市市场监管局食品流通处处长张波也表态：“对于筹建不合格的项目，我们将进行调查追溯、同类产品复抽检、约谈企业负责人，尽全力守护好大家的菜篮子。”