消费者:这是质量问题 商家:已经过了三包期 律师:若是假冒伪劣产品不受三包期限制 商报讯(见习记者 杨伊琳)半年前,徐女士在滨江宝龙城的胜道体育专卖店给孩子买了一双耐克鞋。“鞋子没穿几次就出现了多处磨损和开裂,和之前在耐克和阿迪达斯门店购买的鞋子相比,质量明显不同。这让我怀疑胜道体育所售卖的鞋子不是正品。”无奈之下,徐女士联系了本报维权微信公众号“杭州天天315”投诉此事。 消费者 鞋子出现多处开裂和掉皮 徐女士:去年10月3日,我在滨江宝龙城的胜道体育专卖店花了664元买了一双耐克鞋。这家店不是耐克专柜,更像是一家体育用品集合店。上周,我孩子将球鞋拿回家时发现,鞋子前部出现三四处开裂和掉皮的现象。我以前也买过耐克的鞋子,从来没出现过这种状况。我去门店找商家理论,商家告诉我,已经过了三包期,他们也没有办法。对此,我不认可,我认为商家所售卖的耐克鞋质量堪忧,有可能不是正品,我希望商家至少能补偿我原价一半的钱,也就是332元。 商家 超过三包期无法享受三包服务 (记者通过滨江宝龙城的客服前台联系上胜道体育专卖店的店员刘女士) 刘女士:徐女士是去年10月在我店购买的,她所购买的耐克鞋的三包期是四个月,如今已超过三包期限,我们也没有办法处理。另外,徐女士曾将球鞋拿来门店,看上去像是洗晒不当造成的。 |