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花了27万元买的博洛尼家居产品消费者发现不仅有破损还有色差

2019-03-16 08:22:11杭州网

对于记者提出的面板为何存在色差和破损情况，陈女士说：“具体情况我并不清楚，但毛女士如果需要更换面板，就需要按照公司流程。按照流程，公司的工作人员将会拆下毛女士家中的一个面板寄往北京总部检测，然后再由工厂重新制作，最终完成更换程序，这样一套流程下来，大约能在5月1日之前完成安装，但毛女士提出的3月底前安装完成的要求，公司实在无能为力。”

陈女士表示，消费者提出额外房租需要由博洛尼承担的要求，公司也无法做到。

对于博洛尼方面的回复，毛女士表示不满意。本报将继续关注此事。

律师认为商家存在服务不到位的情况

若合同中有相应条款消费者可主张索赔

浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言认为，作为家居产品的供应方博洛尼应当为消费者提供外观和质量都没有问题的产品，现在虽然博洛尼方面提供了产品，但若消费者能证明是商家的原因致使其延误了入住新房的时间，消费者可以向商家提出自己的要求。

此外若消费者可以拿出合同约定内容证明商家存在违约，也可向博洛尼提出索赔的要求。

来源：每日商报作者：记者朱光函编辑：郑海云责任编辑：方志华

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