每日商报讯 （记者 朱光函） “我选择博洛尼，就是看中这个品牌，相信他们的服务会更好，可没想到费用不菲的博洛尼橱柜却有破损和色差。”昨天上午，毛女士向本报维权热线85188518投诉说。

毛女士介绍，她曾数次向博洛尼门店和总部反映，却都没得到合理的解释，这件事从去年一直拖到现在都没能解决。现在橱柜的问题已经耽误她一家搬入新居的计划，如果这个月橱柜还没能重做并装好，她和家人就要继续在外面租房，这笔额外的租房费用到底该由谁来承担？

消费者花了27万元购买的家居产品

在安装完成后发现问题挺多

昨天上午，毛女士给记者发来了十几张图片，记录的是她家安装的博洛尼橱柜，“这些橱柜面板是去年11月送到的，今年1月底安装完成，可我在检查时发现，这些橱柜面板上有不少地方都有巴掌大小的色块，这些色块和周围的面板颜色不一样，格外难看。其中仅鞋柜上就有5块面板颜色色差较大。”

毛女士介绍，除了橱柜之外，她在博洛尼购买的主卧电视机面板、衣柜、洗手台柜和鞋柜等部位也有多处有破损。“我发现主卧电视机面板有破损的情况，便向博洛尼门店要求更换，对方虽然同意了我的要求，但直到现在面板还在我家里。”

随后记者在毛女士提供的价格明细单上看到，这块电视机面板的价格为89310元。

毛女士透露，博洛尼方面曾安排维修人员上门检查过，但在看到面板的色差后，该维修人员表示无法维修，只有送至原厂返工。“我一家人原本计划5月1日迁入新居，如果博洛尼方面无法在3月底之前将新做好的面板安装好，我的计划就要被打乱，我一家人就还需要继续在外面租房子住，我认为由此产生的额外房租应该由博洛尼方面承担。”

博洛尼方面承诺可为毛女士更换产品

但要5月1日才能将产品安装到位

昨天中午记者联系上了博洛尼总部，客服工作人员表示将会安排杭州地区负责人介入此事。半个小时后，一位自称姓陈的女士联系了记者，她自称是杭州博洛尼门店店长，负责毛女士投诉的事。

她介绍，毛女士所购产品可享受博洛尼提供的5年质保服务，只要不是人为损坏，就可以由公司提供更换。

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