每日商报 去年全市消保委（消协） 受理各类消费投诉13784起
为消费者挽回经济损失3.1亿元 一年一度的“3·15国际消费者权益日”即将来临，为了响应中国消费者协会确定的今年消费维权年主题——“信用让消费更放心”主题，进一步推进杭州市维护消费者权益事业的发展，本报天天3.15联合市消保委携手推进杭州消费信用建设，营造放心消费环境，为你天天维权。 “信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。让我们用行动为杭州消费信用加分，用行动来营造放心消费环境。 我们向全市消费者征集“消费维权线索”，我们将围绕您的消费案例，全力维护您的合法权益。 商报讯 （记者 汪晓筠 邹冉 通讯员 姜晓霞 徐媛 潘乐）“年龄越大吃得越多，病种越多吃得越多，病情越重吃得越多；调整反应是你吃任何的东西吃出效果的第一反应，度过调整反应，战胜调整反应就是战胜疾病；吃药是没有反应的，它是在默默地破坏，而保健品及调理是在帮你找出病况，在调整，疏通……”——去年4月18日，富阳区市场监管局对周云霞保健食品商行进行检查中发现，有约10名老人在听店内人员的PPT讲解，PPT上对其销售的“胶原蛋白肽”固体饮料有涉嫌疾病治疗功能的宣传。经查证后，此行为违反了《中华人民共和国广告法》，属发布涉及疾病治疗功能的行为。富阳区市场监管局对当事人处罚款10万元。 这是昨天上午杭州市市场监管局、杭州市消保委联合召开新闻发布会上，发布的消费维权典型案例之一。会上还通报了杭州市2018年消费维权工作情况和2019年工作举措，并发布《2018年度杭州市3·15消费维权报告》。 去年共接收举报投诉咨询65万余件 网购咨询同比增长38.14% 《2018年度杭州市3·15消费维权报告》显示，2018年全年，市场监管举报投诉指挥平台从各渠道共接收举报投诉咨询总计65.4万件，同比增长了18.13%；其中网购举报投诉咨询33.4万件，同比增长38.14%。全市各级消保委（消协）共受理各类消费投诉13784起，共为消费者挽回经济损失3.1亿元。 杭州市市场监督管理局投诉举报中心主任周广友透露：“景区内消费是我们工作的重点之一，其中包括杭州西湖、湘湖、千岛湖等大型旅游景点。同时开展杭州到嘉兴、湖州等周边游和周边城市到杭州的双向游玩的消费监管工作也是我们消费监管的新动向。” “而在保健品方面，市场监管局对于欺诈老年人的保健品消费零容忍。对于新生的一些线上平台，例如微信交易的微商等，我们也加强了相关监管力度。”对于网购投诉案件数量的增长，周广友表示，“关于网购消费投诉的增加，主要由于人们的生活与网络更密切的联合，随着杭州新零售平台的增多，互联网消费离我们越来越近，相关投诉也会增加，通过市场监管和电商法的实施，监管也会更细致。”周广友说。 | 
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