因消费者不能提供其中两个月的租金缴纳凭证 豪世华邦总部工作人员认定其存在拖欠租金行为 在周边店主的指引下，记者了解到，该门店的部分员工被分流至马路对面的大塘新村店。在豪世华邦大塘新村店里，记者见到一位不愿意透露姓名的豪世华邦工作人员，他在查看了张先生提供的工作人员名单后表示，其中有一位姓赵的工作人员刚被分配到门店不久。 这位工作人员解释道：“原本的星河明苑店已关店，此前的部分业务也被转交到我们的门店，不过张先生的情况我并不了解，建议去红石中央大厦的总部咨询。” 随后记者在豪世华邦总部见到了之前接电话的李女士。她介绍，张先生未缴纳2018年7月-9月的房租，这笔未缴的租金是当时张先生来办理退房手续时才发现的。 李女士还说，张先生所用的那款App，是由豪世华邦自行开发，上面显示“已收齐”的记录，是工作人员误操作产生。“根据公司的规定，每次消费者缴纳租金时，公司都会开具相关凭证给消费者，但张先生并不能出具这两个月期间的凭证，我们在查询后认定，张先生在支付前一期租金时，工作人员重复操作了付款记录，因此导致App上显示‘已收齐’。” 对于李女士的解释，张先生表示无法接受。他说：“每一期的租金，我都按时到豪世华邦的星河明苑租赁店交付，付款方式有现金和转账。其中有几次交付租金后，经办人员称打印机坏了，打印不了收据，因此我没有拿到相应收据，自然无法提供。” 另外，张先生还追问：“一家大型连锁公司应该有较为严密的管理体系。假设一笔应收租赁费未到账，在长达半年多的时间内，为何没有人来过问？” 对此李女士表示，按照公司的规定，如果没有给租客收据，工作人员就要被处以200元-500元的罚款，所以张先生所说的情况不可能出现。 业内人士称“消费者遇到的事不可思议” 公司管理可能存在不合理 昨天下午，记者找了杭州多位房产中介公司的租赁负责人，向他们了解行业内的情况，对于张先生遇到的事，他们中的部分从业者表示不可思议。 向先生在房产租赁行业从业多年，目前负责某全国连锁房产中介公司的租赁业务管理。他介绍，自己所在的公司也和豪世华邦一样，有缴费记录App，但张先生的情况从来没有发生过。 向先生说，根据行业内的管理，操作付款记录信息更改的只有一个部门，所以张先生在豪世华邦遇到的情况，有点离奇。从业内的操作管理来看，上一期房租未缴纳，财务应当在下一期对账时发现，而不会出现退房时才临时告知租客的情况。 向先生说：“发生这样的情况，说明该公司管理很可能存在不合理。” 本报将继续关注此事。 律师认为消费者的截图具有法律效应 商家若要证明其没有缴纳租金需要提供同等证据 浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言表示，从该案例来看，消费者提供的App截图上的信息，是由中介公司提供的，可以作为消费者缴费凭证使用，这样的截图具有法律效应。如果商家要证明租客没有缴纳租金，则需要提供同等的证据，仅以消费者无法提供收据，无法证明其未缴费。 “我认为中介公司应当退还租客押金，租客如果对中介公司的做法不满意，可以向属地主管部门反映，或者直接通过法律手段解决。”夏瑾言说。
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