有人拿到退款 有人没有获得赔付

苹果的赔付“逻辑”是什么？

尚未遭遇盗号的用户，可以通过种种方法未雨绸缪，那么，已经遭遇盗刷的受害人又该如何挽回损失呢？据了解，目前有少数受害者在向苹果方面求助后，苹果公司将被盗刷的钱原路退回，但还有很多被盗刷用户并未获得退款。

浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策律师表示：“遇到盗刷情况时，除了报警，也要第一时间联系苹果方面寻求帮助，通常情况下，受害者如果要求苹果协助退款，也需要进行一些基础、初步的举证，比如异地登录等账户异常信息。”

不过麻策律师也指出，有时候对于受害者来说举证并不容易，“当没有非常明显的异常信息时，苹果在无法判断的情况下，往往会影响退款审核。举个简单的例子，小孩偷偷拿家长手机购买游戏装备，家长以此为由要求退款，可是这时往往很难证明到底真的是孩子购买的，还是家长故意‘碰瓷’。”

事实上，网上曾流传着苹果的“退款攻略”，讲如何在App Store申请退款，而其中就包括如何假装“被盗刷”——在非盗刷状态下先购买游戏装备，转移之后再申请退款，以此牟利。因此，不少遭遇苹果盗刷事件的网友猜测，在黑客尚未将虚拟产品进行“变现”前，及时发现被盗刷并联系了苹果方面的受害人，应该能比较容易获得盗刷款的赔付。记者联系了苹果客服，但客服人员并未正面认可这一赔付“逻辑”。

此前，苹果中国公司曾对外表态，将积极沟通处理，但截至目前苹果中国未给出官方的处理方案。

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