根据市场监管举报投诉指挥平台数据，国庆期间全市市场监管系统共收到各类投诉举报咨询6202件，同比增长14．20％；其中投诉2612件，同比增长7．76％；举报件457件，同比增长151．10％；咨询3133件，同比增长10．90％。

其中，投诉热点主要集中在餐饮住宿服务类、服装鞋帽与家居用品类等，食品药品市场相对安全稳定。

据市市场监管局相关工作人员透露，服务类投诉比重较平时有所上升，其中，餐饮住宿服务类投诉举报共168件，主要集中在实际服务与预订承诺不一致，预订酒店入住时要求加价，餐饮优惠券无法使用，上菜速度慢，服务态度差等；网购旅游、订票类服务投诉举报128件，主要反映预订往返机票结果返程票订单被无故取消，因交通堵塞等原因无法赶上航班（火车）要求退票，预订的机票和车票无法正常取票，预订电影票、景点门票无法出票，因景区人多排队时间过长导致无法游玩要求退票等。

此外，服装鞋帽与家居用品类的投诉举报占据节日期间的投诉举报量榜首。服装鞋帽投诉举报639件，占投诉举报总量的20．82％；家居用品投诉举报590件，占投诉举报总量的19．22％。主要反映服装鞋帽与家居用品的质量问题、售后问题（包括没有收到货、少发货、退换货纠纷等）、虚假宣传、违法广告等。

国庆期间，杭州市市场监管部门共派出值班值守人员1700余人次，检查市场、商场超市等184个次，检查各类经营户2251户次，有效维护了市场和消费秩序。