网友：录音很不自在 但为了安全

暂停深夜服务的滴滴 还做了哪些安全防护？

前不久，滴滴上线车内录音服务功能，将在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在快车、优享、专车等网约车业务中试行全程录音功能。记者了解到，录音会直接加密上传至滴滴服务器，在保存7天后，将自动删除。此方案一出，便引发了网友的关注和争议。

事实上，自9月初以来，滴滴宣布了一系列整改措施，平台界面也发生了“大变脸”。暂停深夜服务、一键报警、共享行程……对于这些新出现的保障安全、处理纠纷的功能，你都了解它们的位置和使用操作吗？

滴滴试运营全程录音 网友们对意见不一

近日，在最新的整改措施中，滴滴上线了车内录音服务功能，使用滴滴快车等服务前必须先授权录音安全保护功能，才可以正常叫车。据了解，当乘客将滴滴出行App更新到最新版本，在呼叫快车、礼橙专车、拼车等网约车服务时，平台会弹出“请授权录音安全保护”的提示，只有在点击“同意并授权”后，才可以正常继续叫车。

记者了解到，录音虽然需要乘客先“授权”，但是录音行为其实是在司机端完成。在开启录音服务的模式下，行程中滴滴车主App会自动开启录音。这意味着并不是使用乘客手机录音，而是用司机的手机。不过记者发现，录音正在进行的提示在乘客和司机app界面上都可以清楚地看到。而且滴滴平台的页面显示，录音将实时上传至滴滴服务器，车主或乘客用户是无法自行下载、调取或播放的。

对于全程录音这项新功能，网友们议论纷纷、各有看法。有网友认为，录音只是事后证据，还是要多考虑如何防止事情发生。市民王女士对于录音功能略有微词：“坐车过程中被录音感觉有点不自在，不过最怕的还是这些录音会不会被泄露出去。”而快车司机郑师傅则对录音功能颇为赞赏：“我觉得挺好，以后如果有乘客投诉了我们，也有证据可以查，省得各执一词。”

滴滴方面表示，该录音主要用于差评或投诉时，可向平台申请核查录音，有据可依。滴滴也将严格保密录音，该录音直接加密上传，在保存7天后，将自动删除，如有纠纷，会适当延长保存时间。

滴滴暂停“深夜服务” 安全功能变得更醒目

不难看出，滴滴的全程录音其实更多是针对日常的投诉纠纷，就如同一些网友所言，如何保障出行安全也是一个重要问题。

在体验中，记者在滴滴平台界面中也发现了一些“不一样”的地方。每次使用快车、礼橙专车、拼车等网约车服务叫车时，平台都会自动先跳转到“添加紧急联系人”界面，在添加了紧急联系人的信息后，可“开启自动行程分享”，开启后，在设定时间段内，所乘坐车辆的位置和行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。同时，在紧急情况下，紧急联系人也可致电滴滴客服获取乘客的行程信息。

此外，在乘客端的APP界面中，原来的“紧急求助”功能也被升级为“一键报警”，点击“一键报警”中的“呼叫110”可以直接拨打本地110。同时，系统会发送求助短信给乘客设置的紧急联系人，短信中包含乘客的行车信息和所在位置。

事实上，在滴滴平台上行程分享等功能之前便存在，只是在整改之后，这些功能都做了一定的提升，放到了更醒目的位置。在众多整改措施中，动作最大的当属滴滴暂停了平台上网约车的“深夜服务”。据悉，9月8日23点至9月15日凌晨5点期间，滴滴暂停国内深夜23：00-5：00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

面对滴滴平台上的种种整改措施，你是否觉得出行安全更有保障了？