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今年7月18日，工信部等十三部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》（以下简称“行动方案”），决定自2018年7月起，在全国开展为期18个月的综合整治骚扰电话专项行动。

8月29日，浙江省通信管理局发布了《浙江省信息通信行业综合整治骚扰电话专项行动实施方案》，方案对基础电信企业做出了明确要求，包括全面清查语音线路资源和号码资源管理、提升骚扰电话拦截能力等。

现在距离骚扰电话整治行动开始已两月有余，运营商们想出了哪些招数？成果如何？

中国移动

大家应该都知道腾讯手机管家、360安全卫士这样的app，可以有效识别出广告营销电话，并对其进行标记，用户可以选择接听还是直接挂断。

然而，这样的方法虽然比原先方便了一大截，但用户仍旧会被电话铃声打断日常生活。有没有可以让用户无任何感知的骚扰电话拦截方式？

有！

6日，中国移动浙江公司（以下简称“浙江移动”）召开了一场记者会，在会上特别介绍了一款能有效拦截骚扰电话的服务——绿盾。

“使用这个服务的用户，对骚扰电话是无任何感知的，我们只会对用户定期短信通知，告知他拦截了多少骚扰电话。”浙江移动信息安全部相关工作人员朱宏毅介绍，绿盾对骚扰电话的标记方法与其他app采用用户标记的方式不一样，绿盾采用的是根据呼叫频次辨别骚扰电话，号码库是动态的，“app的拦截方式是让用户进行标记，只要有人标记了这个号码，那么它就一直都被定为骚扰电话。而使用我们的方法，号码是会一直变的，如果有个号码后期没有进行高频次的呼叫，就会被移出号码库。”

据悉，浙江移动推出的这项服务从6月开始小范围试点，经过“内部试用、微信招募、用户群短信推介”三个阶段，8月底累计拦截呼叫数10436次，拦截呼叫占比6‰；周均拦截呼叫数1044次；周均拦截号码数382个；误拦率2 ‰ 。“绿盾试点过后会向全国推行，后期我们还会对功能进行升级，比如对号码进行精准分类，用户可以进行个性化定制，如果用户的确是有某类推销电话的需求，那就可以自己进行定制。”

中国联通

对比中国移动的“自力更生”，联通的办法充分发挥了群体优势——与互联网公司合作，进行骚扰电话的有效拦截。

“我们有一个防骚扰来显，去年就有了，被人投诉过或列入黑名单的号码手机会显示，用户可以直接按掉。”中国联通浙江分公司（以下简称“浙江联通”）工作人员介绍。

据悉，联通的数据库涵盖了腾讯百度阿里等等资源，来电显示时会告知用户被投诉的号码来自哪个数据库。这项服务，联通用户可以通过短信申请，编辑短信KT至10655587即可办理，不收取任何费用。

据悉，目前浙江联通已建立了骚扰电话号码举报受理、被举报号码核查处置、骚扰电话拦截处置等工作机制，可对12321举报中心、10010客服热线、联通集团鹰眼系统通报的骚扰号码进行快速处置。截至目前已拦截骚扰电话2.8亿余次，通过闪信方式提醒用户1.4亿余次，近两周已根据相关工作机制快速核查处置骚扰电话号码5000余个。