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想退押金不容易！ofo号码成空号在线客服无权限

2018-09-05 16:44:21杭州网

退押金被误导消费涉嫌欺诈

押金退还的入口十分隐秘，用户需要经过四个步骤“钱包——钱包管理——押金权益——退押金”操作，“退押金”在“押金权益”页面的最下方，需手动下滑页面才可找到，而退押金过程不断“挽留”，最少需要10次点击才能提交申请，其中有一个步骤默认是“自动购买年卡”，而“退押金”反而是灰色小字。

在众多平台都有用户质疑这种方式实则捆绑押金和余额账户销售红包年卡。

广东合邦律师事务所律师肖锦阳：

共享单车等电子商务经营者将所收押金、预付费挪作他用，是严重损害消费者权益行为，其行为已经涉嫌消费欺诈。

根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用3倍。

而ofo在通知不到位的情况下，将押金、预付费挪作他用，涉嫌欺诈。

来源：央视新闻客户端作者：编辑：见习编辑张翟责任编辑：方志华

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