名师宣传吹过头 购买课程退款难 “北美好外教，让孩子爱学敢说”“在线学习更有效”……近几年来，在线教育迅猛发展，诸如此类的广告语冲击着学生和家长的眼球。这些眼花缭乱的在线教育效果如何，消费者应该注意什么？日前，省消保委联合第三方调查机构对10个在省内影响较大的在线教育平台进行了调查，记者也进行了跟踪体验。 利用互联网实现教育资源，特别是名师资源再分配是在线教育的一大优势所在，现实情况如何？ 记者安装了“小学宝”APP，选择“精品课”，页面上宣称“专业的师资队伍”、“100%具有5年以上一线教学经历”……然而，当记者想看教师的详细介绍时，却发现仅有教师头像照和“雪梨老师”“草莓老师”等网名。记者电话咨询后，工作人员回应“这些老师是公司内部员工”。 教师资质与背景介绍的不实是在线教育平台的普遍问题，记者发现颇为火爆的“VIPKID”平台，宣称有“3万多名北美外教”，但未提供具体依据，老师信息难辨真假；掌门一对一平台宣称“2万掌门名师在线辅导，1对1电脑上课，10天提高50分”，但未提供名师具体信息。在线教育一对一进行定制课程应该是其优势，然而，调查的10个教学软件中，录播形式课程“满堂灌”居多。 一边是令人担忧的课程质量和未经核实的信息，一边是平台王婆卖瓜式的自吹自擂。掌门一对一平台请著名演员黄磊以“首席家长”名义站台，通过优秀考生现身说法，并具体举例“成都考生雷某，经过半年的辅导数学成绩提高20分”；“浙江考生郑某经过辅导，从中等生到顺利考上重点大学”…… 省消保委负责人说，这些广告手法其实已经违反《广告法》，《广告法》规定，教育、培训广告不得含有“对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺”“利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明等”内容。 当记者告知掌门一对一此类广告涉嫌违法时，平台态度冷淡，避而不谈。 | 
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