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粗暴搬运摔坏吉他 民谣歌手投诉无门写歌传唱一时
2017-04-12 09:15:47 杭州网

加拿大乡村歌手达夫·卡罗尔和他被摔坏的吉他

加拿大乡村歌手达夫·卡罗尔和他被摔坏的吉他

《美联航毁坏吉他》MV截图

《美联航毁坏吉他》MV截图

美联航8年前曾为此付出1.8亿惨重代价

2008年,加拿大乡村歌手达夫·卡罗尔在芝加哥一个机场转机时,突然听到一名乘客喊:“他们在扔吉他!”当达夫拿到自己价值3500美元的泰勒吉他时,琴颈已经断裂。

达夫非常气愤,多方投诉,美联航方面一直踢皮球。一年后,达夫一分钱补偿也没拿到,为修理吉他,达夫又花了1200美元,而且修理后的吉他再也无法弹奏出以前的美妙音色。

达夫气极了,把自己的这段经历写成了歌曲,这就是风靡一时的《美联航毁坏吉他(United Breaks Guitars)》,歌曲旋律欢快,是典型的美国乡村民谣风格。

这首歌一放在网上,10天内点击量就突破400万,达夫和他的乐队一夜走红,连他们之前的8张专辑也变得畅销起来。

其他航空公司争相主动联系达夫,愿意为他和他的乐队提供免费机票,邀请他们体验优质服务。

美联航则慌了,赶紧给达夫打电话道歉。但他们还是为自己的傲慢付出了惨重代价。美联航股价因此大跌10%,损失市值约1.8亿美元,足够买5万把泰勒吉他。

美联航后来痛定思痛,把这首《美联航毁坏吉他》作为培训客服员工的教学视频,“让他们吸取教训,更好地服务客户”。

但是,显然他们并没有从吉他事件中真正汲取教训。

《美联航毁坏吉他(United Breaks Guitars)》(歌词)

我乘坐联合航空公司在飞往内布拉斯加州的途中,

飞机从哈利法克起飞,在芝加哥的“奥黑尔”机场转机

在转机时,我身后的一名乘客突然说

“天呐,他们在扔吉他”

乐队成员和我互相看了看,感觉只能用恐怖来形容

在地上搬运行李的动作,就像发炮弹一样

在起飞离开芝加哥之前,我提醒了机场的三名雇员

她们完全一副漠不关心的样子

联航啊,联航

你们弄坏了我的“泰勒”吉他

联航啊,联航

你们真是帮了“大忙”

你们把它弄坏了,就应该修好它

是你们的责任,就该承认

我应该改乘别家的航班或开车去

因为联航搞坏了吉他

当我们降落在内布拉斯加州,我证实了我的怀疑

我的“泰勒”吉他成了奥黑尔机场恶性行为的受害者

从此开始长达一年的“踢皮球”,“不要问我”

和“对不起,先生,您可以去别处索赔”的投诉结果

所有航空公司的人,无论从纽约还是到新德里

包括和蔼的Irlweg女士,他们说的最后一句话还是“不行”

听了你们的种种借口,我就像在野外赶鸭子一样。

对于你们这种态度,我想说,必须要说

联航啊,联航

你们弄坏了我的“泰勒”吉他

……

来源:都市快报    作者:    编辑:高婷婷    
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