都市快报讯 8月25日，有130万粉丝的“大V”袁先生去“袁胖私房菜”建国南路店吃饭，邻桌客人抽烟，他上前劝阻无效还被推搡抓伤。袁先生在网上曝光后，很多网友纷纷指责店家，不少人在网上给店家差评，店老板小虞和老婆忧心忡忡整夜没睡，凌晨3点给袁先生道歉，并下定决心要在店里全面禁烟。

昨天上午，上城区文明办和市场监管局先后到“袁胖”店里，调查指导整改。现在大堂醒目位置都能看到禁烟标识，“违者个人罚款50-200元，场所未履行责任，罚款2000-20000元”，还有12345举报电话。

昨天下午2点多，小虞老板去上城区市场监督管理局，配合调查接受处罚。

其实事发第二天（8月26日），执法人员就去了“袁胖私房菜”，发现餐桌上有3个烟灰缸。员工说烟灰缸是他们下班后抽烟用的，执法人员严肃指出，即使下班，员工也不可以在经营场所内抽烟。

昨天执法人员向小虞询问了事情经过，做了详细笔录。

问：吸烟者是否在你们劝告后停止吸烟？

小虞：没有停止，还继续在吸烟。

问：劝阻失败后，你有没有按照规定，报告给有关控烟监管部门？

小虞：没有，这个确实是我们的问题，一个是没有好好学习控烟条例，二是也不知道向哪个部门报告。

执法人员：以后看到客人抽烟，要及时劝阻，不劝阻就是你的错，劝阻不成功，可以打12345投诉电话，这样你就尽到你的职责了。

小虞：我完全接受对我们的调查和处罚，也完全会按要求及时整改。

据执法人员介绍，这是自2019年1月1日《杭州市公共场所控制吸烟条例》施行以来，上城区市场监管局因为吸烟做出的第二起处罚。第一起是去年接到群众举报，一家大型酒店对茶吧的吸烟者不但不劝阻，还主动提供烟灰缸，当时经过现场取证，对酒店罚款2000元。（市场监管局负责辖区餐饮服务、商品批发零售等场所的控烟）

这次事情出来后，网上出现许多评论，有说“袁胖”客人抽烟确实严重的，也有说自己在公共场所被动吸二手烟经历的。

@糯米包子

建国南路和紫花路店都去吃过，抽烟的人非常多，和老板反映没啥用，确实该收敛一下了，开店容易守店难！为了照顾几个抽烟的把其他顾客都得罪了得不偿失。

@萌八八

袁胖菜挺好的，就是就餐环境太糟糕，聚餐就不太会选择这里了，希望老板借这个热度好好整改一下，塞翁失马，焉知非福，说不定生意更好了呢！

@凤凰涅槃

杭州包括萧山一些本地人烧菜的饭店里，都是乌烟瘴气，抽烟的很多，所以我都是宁可大商场的连锁餐饮店，也不去这些店，闻二手烟太难受了。

@章鱼大文纸

这事让我想到几年前在拱宸桥那边的一家快餐店，有个男的一边抽烟一边吃炸鸡，我让服务员去提醒下，服务员没去，然后我转过头去看，没想到那男的很凶地骂我，我一个没忍住把手上的托盘飞过去砸到了他的头，然后他报警了，警察要我给人道歉……

小虞说，网上的留言他都看了。“说实话，我们原本是一家市井店，过去存在这样的事情，归根到底是我们没重视。”

“我们家主打杭帮菜，18年来从没做过宣传，价格适中，食材新鲜，分量足口感地道，做的是口碑，都是老客带老客，靠街坊邻居撑起来的。给客人打点香烟，陪客人喝口酒，这是一种社交方式，人情世故吧。也有客人就看中我们这个氛围，吃饭、喝酒、抽烟、聊天，会很放松，他们每次来都很客气，‘小老板小老板’的和我打招呼’。”

小虞说发生这样的事，他一点也不抱怨，相反很感激袁先生，“过去确实我们没做到位，借此事件，我们彻底整改。哪怕因此会流失一些客人，但把用餐环境做好，会留住更多不抽烟的客人吧。”

这一次事情后在店里彻底禁烟，小虞说他是下定了决心的，前天下午就已经开始行动。

一、把店里的烟灰缸和打火机全收起来，再有客人借火，明确说没有。

二、跟所有员工说，看到客人抽烟要及时提醒，发现一个劝阻一个。

三、在店里多装两个监控探头，万一需要可以留证据。

昨天中午，一张6人围坐的圆桌上，摆着酒也摆着烟，客人们谈笑风生，有人抽出一根烟，正想点，一位店员大姐上前，“不好意思，我们店里禁烟。”说着指了指墙上的禁烟标志。客人放下打火机，拱拱手连说不好意思，“这事上新闻了，我看到了。”

小虞老板也走过来，“谢谢谢谢，请你们多多理解，多多支持。”

客人说：“老板你也用不要太焦虑，禁烟也是大势所趋呀，2022年亚运会就要来了。你这早改早进步，只是我这以后抽烟的地方少了。”

一桌人哈哈大笑。

正说着，两个小年轻吃好饭，出了店门口才点起烟，站着聊天。

小虞说：“这两天下来，大多数客人是理解的，今天有几个熟客过来，我清楚他们会抽烟的，我就先提醒，‘哥，店里不好再抽烟啦。客人说，烟不抽，饭要给吃的吧’，大家哈哈一笑。”

“还有客人进来就说小老板‘摊上事’啦，说着还给我敬烟，我从前台迎出来，烟还是会接，然后拉着客人一起到店外，‘店里不好抽了，哥哥多多理解，多多理解’。”

陈女士：

这两年举报公共场所吸烟 

我至少打过十几次“12345”

每一次处理都有反馈

陈女士昨天看到这则新闻后，讲述了自己的劝烟经历。

我爸爸抽烟，家里乌烟瘴气，妈妈老是跟爸爸吵，从小家里就为这事鸡飞狗跳。朋友老婆，前些年肺癌死了，她老公抽烟就抽得蛮凶，所以我对二手烟一直很反感，看到那些不顾别人只顾自己的吸烟者，不去管就很难受。

大多数抽烟的人会听劝，马上把烟掐了，如果不听劝，我就打12345。这两年因为控烟，我至少打过十几次12345了吧。

每次打12345，接线员都会问清楚时间地点，每一次举报都会有人给我回电话，反馈一下处理情况。

我举报最多的是医院。浙一在控烟方面算是数一数二了，但我还是能看到各种角落偷偷抽烟的人，有的在卫生间，有的在楼梯过道。

有一次卫生部门反馈电话打过来，说我们接到你的举报，拿着摄像机去过浙一了，现在和你汇报一下：一是我们处罚了几个烟民，每人罚款50元。还有一位90多岁的老烟民，我们没有太严格执法，怕发生意外，和他家属说了，家属也很支持，希望我们多管管。我们还要求医院多设立张贴禁止吸烟的告知牌。医院办公室也很希望我能多去去，因为他们也想管，但是没有处罚权。

对这个电话回复我很满意。后来再去浙一，发现很多地方张贴了禁烟标识，而且还有举报电话和罚款金额。

另一家医院，我觉得就做得远远不够。单位每年体检都在这家医院，男卫生间是重灾区，每次都有浓重的烟味飘到女卫生间，整个走廊都能闻到。门口管大小便取样的人也跟我抱怨，他们也是受害者，天天闻，没办法啊。我也打了12345，后来再去，还是老方一帖。

这两年我当面劝烟有上百次吧，90%以上会听。我经常打羽毛球的场馆，以前几个男的老是抽烟，后来我劝过几次举报过一两次，现在抽得少多了，他们现在一看到我就赶紧把烟掐了。

习惯改变真的很难，但我觉得坚持下去总有效果，管总比不管要好对吧？

希望大家看见吸烟的，也多劝一劝管一管，管不了的，像我一样，打12345，这在政府控烟条例里是写得清清楚楚的呀。（2019年1月1日实施的《杭州市控烟条例》第二十四条：“12345”市长公开电话统一受理有关控制吸烟的咨询、投诉举报，有关控烟监管部门应当依据职责及时处理。——编者注。）