每日商报 “阿姨，今天电视节目挺好看的，您别站着，过来跟大家一起坐着看吧……”正逢午饭后的休息时间，护理员牵着吴阿姨的手，将她慢慢带到了藤椅边。

尽管步履蹒跚走得很慢，护理员自始至终都紧紧握着吴阿姨的手，直到老人家稳稳地坐在了椅子上。

电视节目中热闹的音效和色彩艳丽的画面吸引了老人们的注意力，趁这时，护理员利索地收拾起了屋子。手中的活儿做几分钟，她就会抬头看看老人的情况，确定对方没有走动需求，才继续收拾。

这样的场景，在杭州康久天颐养老院独创的小单元多功能集中养护“家庭式”养老中心早已成为日常。

“家庭式”养护弥补情感缺失

专业护工24小时不间断照料

“入住我们这里的失智、失能老人还是比较多的，占比达到60%，老人们的平均年龄也超过80岁。”康久天颐养老院院长孙晓露告诉记者，对于一般家庭来说，失能失智老人的照护存在一定的困难，不管是硬件条件还是软性的陪伴时间都很难权衡，因此每年也有不少家庭会来院内考察，大家主要还是关注居住环境与护理员的专业水平。

据了解，根据老人的实际情况，康久天颐会将他们安排在不同的生活区。比如吴阿姨这样轻度失智但性格比较温和的，就会倾向于安排在这种小单元里。这种居住方式更像是现在年轻人的“合租房”，每个入住的老人都能拥有自己的独立空间，但在宽敞的公共区域又可以聚在一起活动，感受有亲友围绕的氛围。

孙晓露介绍，这种小单元多功能集中养护的模式主要针对失智老人，一般一个套间配备5个单人间，入住老人拥有共同的客厅、餐厅和活动室。老人住在这里，就像自己家里一样。

并且，这里每个小单元还会配备一名24小时不间断照护的护理员，他们与老人吃在一起，住在一起，形影不离，弥补了入住养老院后老人产生的“家庭缺失感”。“这是一种‘家’的感觉，护理员把老人当成自己家的长辈，在日复一日的相处中了解每个老人的脾性，在日常照护中融入亲情，使得居住在此的老人能感受到精神慰藉与难能可贵的真诚陪伴。”

“即便如此，有些时候我们也切实感受到，有一些亲情是无可替代的，这会让我们感到很无奈。”孙晓露说，院内有一位失智老人患有狂躁症，如果家里人长时间没来探望，他的病症会明显严重起来；可只要家人来看他，他就能相对平稳一段时间，与人交流正常些。“对于这样的情况，我们在积极与家属沟通的同时，自身也在探寻解决办法，想试着搜寻一些主动介入的方式，比如用微信视频或电话沟通等方式让老人与家人连线交流，打开老人的心门。院区社工部会定时组织各式各样的娱乐活动和情感慰藉，减少寂寞孤独感，丰富老人的日常生活。”

专业医护提供多重保障

全面呵护入住老人身心健康

除却小单元“家庭式”养老，康久天颐还设有集中照护区。入住集中照护区的老人失能失智程度较高，一般无法进行生活自理，需要专业的医护人员与护理员对其进行治疗和照护。

“失能老人的照护更倾向于防褥疮、慢性病并发症，日常清洁与护理等方面，集中照护起来相对便利。失智老人，特别是重度失智的老人照护难度较大，因为你无法预测对方的行动模式。”孙晓露坦言，一部分重度失智老人发病时伴有狂躁症，偶尔会有暴力行为，这时候就需要专业的医护人员进行疏导与药物控制，如果这种事情发生在一般家庭，家里没有足够的应对措施，后果将不堪设想。

对于这种情况，护理人员难免会有委屈，院方经常会组织团建活动、给予心理疏导和正能量教育，纾解护理人员的低落情绪，以良好的面貌和心态照护好老人。

当然，在医护方面，康久天颐养老院也下足了功夫。

据悉，养老院配套康久天颐护理院，设置康复病床38张，舒缓科（后ICU）床位22张。门诊科室开设十余个与老年病相关的特色科室，配备数字化医用X射线摄影系统（DR）、超声彩色多普勒诊断仪等先进医疗设备，基本上可满足入住老人的养老、医疗需求。甚至在室内楼道里，还有专门的区域铺装鹅卵石，通过踩石健身法刺激足部穴位，这里也成为入住老人颇为津津乐道的养生热点。

为了保证每一位入住老人的安全，养老院为每一位失智老人都配备了电子围栏设备，用于掌握老人的行动轨迹。此外，院内设有专业的医疗团队，医生护士24小时值班，一旦出现紧急情况，老人房间内配备紧急呼叫铃，护理员立即用内线电话直接呼叫医护人员前来处理，也为老人的安全与健康增添了保障。

由于入住老人中失智失能比例较高，康久天颐的护理员们更需要集中精力予以照护，特别是与老人们吃住在一起的“家庭式”养老护理员。护理员入职必须经过岗前培训、职业道德教育，平时进行定期操作培训。长时间的照护和相处，老人对护理员的依赖性越来越大，护理员也像对待自己的长辈一样，倾情照护。

“虽然知道现在人才紧缺，招募困难，但对于照护老人这种事，还是宁缺毋滥。”孙晓露说，失能失智老人其实对于情感的感知非常敏感，如果感觉到护理员对自己有所“敷衍”，老人很难真正住得安心。

下一步，康久天颐养老院将着力打造杭州“失智照护中心”，更有针对性地加强失智症课题研究，寻求失智症照护问题的整体解决方案，提升照护水平，提高失智症患者生活质量，减轻家庭负担。

机构名片

杭州康久天颐养老院位于杭州市拱墅区康桥街道颐养路199号，是杭州市拱墅区2013年十大民生项目之一，总设置床位595张。养老院配套康久天颐护理院，设置康复病床38张，舒缓科（后ICU）床位22张。该院入住失能失智老年人占比60%。针对失智老人的小单元多功能集中养护模式是从日本引进的先进养老服务模式。此外，该院实行“学院式智能化”的养老理念，与杭州诸多高校、机构合作，成为其定点合作服务基地。