杭州日报讯 一年一度的“全民迁徙”运动已拉开序幕,铁路客流量急剧上升。1月13日,由杭州客运段高铁三队值乘的G7662次列车上发生了暖心一幕。列车员陈浩在检查5号车厢洗手间卫生时,看到了藏在洗手间门后互控单夹板上的一封信,上面写着四个大字“列车长收”。第一次遇到这样的情况,陈浩有些不知所措,他就把这封“有味道”的信件小心翼翼地取下,交到了列车长手中。 列车长打开信件后仔细阅读,原来这是一封旅客宋女士写的表扬信。宋女士在信中写道,自己是一位69岁的旅客,购买了从杭州东站前往合肥南站的无座车票,原本一路车程都将站着,多亏了5号车厢的乘务员陈浩的关照,她不仅有了座位,一路上还获得了不少贴心的问候。 “陈浩将他的乘务员专座让给了我,自己却一直在列车上忙碌,全心全意为旅客提供服务。间歇时,他还会过来询问我是否口渴,是否有其他需求,令我十分感动。”宋女士写道,这件事情虽小,却给她留下深刻的印象,本想要当面好好感谢陈浩,但看到他忙碌的身影在车厢里来回穿梭,实在找不到合适机会。 于是,宋女士想到了写感谢信。她从包里拿出一支快要没墨的笔和从酒店带来的信纸,写了一篇充满感激的表扬信,由于担心影响陈浩工作,她把信折叠起来夹在了洗手间门后的互控单夹板后,就悄然下车了。当陈浩检查卫生时,这才发现了这封“有味道”的信,对于这位第一年在高铁上战春运的铁路新兵来说,收获的不仅是感动,更是来自旅客的肯定与鼓励。 “没有想到自己做的微乎其微的事情,竟得到了旅客的称赞,这封表扬信应该属于在春运前线努力工作的每一位铁路人。”陈浩说。 |