都市快报讯

摄影 江玥

新文旅·新融合·新消费，刚刚过去的2019年，备受各方瞩目的杭州城市大脑文旅系统工作给旅行带来了什么改变？杭州文旅消费全年成果如何？

今天下午，市文化广电旅游局召开杭州文旅大数据年度盛典暨《2019杭州文旅消费报告》发布会，发布2019杭州文旅大数据报告以及文旅消费报告。

文旅产业新产业从高速转向高质量发展

据初步预测，2019年全市接待游客超过20276万人次，同比增长10%左右；实现旅游收入4236亿元左右，同比增长18%左右。接待入境过夜游客约113万人次，同比增长5%,外汇收入约8亿美元，同比增长约8%。

全市住宿设施累计接待过夜游客量7135.79万人次，同比增幅3.72%。2019年，10776 家住宿单位，同比增幅14.00%；客房数359050，同比增幅11.38%；床位数548007，同比增幅4.27%。国内游客在杭逗留2.91天，平均花费1878.03元。

文旅产业从局部提升向区域协调发展

2019年，除了主城区，周边区县在游客接待方面成绩也颇为亮眼。区县过夜游客总量冠军是萧山区；而余杭区入住量增幅最大；西部区县市增幅远超主城区；游客占比的增幅最大区县是桐庐，增幅约20%。

从住客客源结构数据上看，非杭州住客占86.5%，2018年这个数字为81.44%，增长了约5%。从每月平均出租率变化趋势上看，8月、4月民宿出租率最高，春夏两季明显高于秋冬。2019年全市民宿平均客房收益为245.36元。

杭州周末最受欢迎的景点是富阳野生动物世界；每一个季节也都有特别受青睐的景点，春夏秋冬四季最热门景区分别是：宋城景区、杭州乐园、淳安千岛湖景区和画外桐坞。

摄影 江玥

从生产性城市转向消费性城市

2019年，全市实现银联刷卡交易总金额3292.54 亿元， 同比增幅15.84%，涵盖“吃住行游购娱” 的全产业链。刷卡消费数据显示，占比最高的是购物零售板块，增幅最大的是文娱消费，超过55%。2018-2019年，全市夜间刷卡消费变化趋势显示，18:00-次日6:00刷卡金增幅为5.23%。

美团数据显示：杭州夜间消费的游客占比超过46%，为全国最高，其中女性的夜间消费又高于男性。

男性住客选择的酒店分布相对分散，一定数量的男性选择了距景区较远的酒店；而女性住客的分布更集中，大部分女性会选择距景区更近的酒店。另外，从酒店价格的偏好看，女性入住酒店均价为385.08元，男性为375.71元。

革新场景 “多游一小时”成效初现 

今年，市文广旅游局聚焦文旅产业数字化转型目标和市委主要领导关于深化“城市大脑”建设系列指示要求，以让游客“多游一小时”为主攻方向，推进应用场景落地，全面提升“城市大脑·欢快旅游”特色应用的体验感、获得感。

新场景一 10秒找空房：前端空房展示平台对接8561家酒店，通过“找空房”小程序和96123旅游咨询服务热线两个渠道，让游客基于当前定位和价格偏好，找到附近的酒店空房。

新场景二 20秒景点入园闸机直购：游客到景区打开支付宝，在闸机上扫付款码直接入园；或通过线上预定门票后，输入相关信息，线下扫码入园。全年服务358万人次，让岳庙景点减少了1/3的人工窗口。

新场景三 30秒酒店入住：住客通过自助入住机，扫描身份-确认入住-领取房卡三步走，平均节省4分钟。提升游客入住体验，缩短办理入住时间，提升酒店服务效率。全年服务人次达70.3万。

新场景四 数字旅游专线：依托游客轨迹、铁路预订、公交运行等数据，进行后台关联分析与运算，科学规划旅游专线，动态调度班次时间。双休日1000辆闲置公交车在高铁站及商业中心等开通数字旅游专线，直达景点及酒店。以淳安为例，当地所有接驳巴士信息与百度、云公交、铁路等平台互通，方便查询。目前，日均发车214班次，日均输送旅客3479人次，全年累计接驳127.6万人次，平均节省游客候车时间约16分钟。

9月，沪杭宁三地联合发行的 “长三角PASS”文化旅游年卡正式对外发售，囊括了长三角71个收费景点，首次实现“异地同享，一卡通玩”。12月发行的杭州文化旅游卡，29.9元游遍大杭州，全年无限次免费入园，每个景点不到2元，更有17个景点+25家商户VIP特权。发行方式通过探索文旅+金融新模式，预购量已达412483万张。

摄影 江玥

在这些应用场景的落地推广中，西湖风景名胜区数字公园卡、桐庐数字文旅子平台、临安杭州文化旅游年卡项目、淳安数字旅游专线项目、城市大脑公司文旅系统V1.0建设项目、西溪湿地20秒入园项目、华住酒店30秒入住项目成为“2019年度杭州旅游大数据应用创新案例”中的优秀代表。这些单位在今天的发布会上领取了证书。

《2019杭州文旅消费报告》发布

现场，《2019杭州文旅消费报告》发布。

该报告从“促进文旅消费意义重大”“杭州文旅消费现状”“杭州促进文旅消费的举措和实效”，以及“促进文旅消费的杭州应对”四个方面，分析解读2019年度杭州市文化和旅游消费情况。

同时，根据2019年经营和消费业绩，认定了五类杭州文旅消费项目。阿里巴巴集团和宋城演艺发展股份有限公司被认定为2019杭州文旅融合促进奖；大麦网和微拍堂被认定为2019杭州文旅消费线上消费人气奖；太阳马戏《X绮幻之境》和杭州演出有限公司的优秀经典节目系列展演被认定为2019杭州文旅消费演艺新锐奖；市运河集团的中国大运河庙会、上城区文化和广电旅游体育局的南宋文化节、杭州服装设计师协会的杭州国际时尚周被认定为2019杭州文旅消费节庆活力奖；咪咕数字传媒有限公司被认定为2019杭州文旅消费掌上书城畅销奖。 

2019杭州文旅大数据报告全文，可搜索微信小程序“杭州数字旅游”获取。