如果补贴停止,或者随着补贴金额的大幅减少,那么市场将重新回到一个新的起点,那些已经处于半死状态和已经转型的打车软件,会不会卷土重来?
对此,冀静认为,通过此次烧钱大战,使得嘀嘀和快的用户群增多,一旦烧钱行为停止,可能会有一部分用户将不再使用,但是对于形成习惯的用户还会继续使用。同时,对此市场目前来看,只剩下嘀嘀和快的两家位于同一层次的软件,预计两者还会继续垄断该市场。而其他软 件几乎都已采取退出或转型措施,不会出现卷土重来的行动。
那么,当补贴取消,嘀嘀和快的靠什么来吸引用户?“无论什么产品,用户的态度永远是产品生存的重要指标。一件好的产品得不到用户的信赖与支持,用户黏性低下,那么即使火极一时也无法持续保留。得到用户认可,必须是服务到位,与用户心理完美结合,做到站在用户角度思考问题。”冀静认为,即使补贴取消,而习惯已经形成,人们还是会继续使用打车软件叫车。
“路边打车等待时间过长,是打车软件流行的重要因素,数据显示,很大比例安装打车软件的出租车会在接到订单后5分钟左右赶到乘客所在地点。”冀静说。
一个健康的打车软件市场,
该是怎样的?
有业内人士认为,打车软件的烧钱补贴游戏,破坏了出租车司机原来的生态,司机扫活的少了,有的司机更倾向于打着暂停牌或者空车牌直接去接乘客,以获得高额补贴。本来乘客可以在路边打到车,现在更打不到车了。
对此,上海市交通港口局近日宣布,在3月1日起,暂行实施早晚高峰严禁使用打车软件约车,以缓解高峰时段打车难,平时承接打车软件预约时也要在顶灯上显示“电调”字样。
“打车行业是受政府管控力度很大的一个行业,健康的打车软件市场应该是与政府进行深入合作,将民营企业的软件与用户的需求进行完美结合,才能有良好的发展。”冀静说。
而在未来几年,打车软件会想办法把二线城市以下的市场拿下,而且不单单是打车,可能会向找附近吃的、住的、玩的方面转型,成为一个用手机方式支付,满足生活需求的一个综合性服务软件。
短时租车软件加入战局,
是竞争还是互补?
就在嘀嘀和快的烧钱大战白热化之时,近日,一条“美国打车软件正式进军中国市场”的消息引发关注。其实,这款叫“优步”的“美国打车软件”是一款商务车短时租赁软件,与汽车租赁公司合作,与目前市场上主流的“快的打车”、“嘀嘀打车”等软件定位完全不同。
不过,这也给打车软件提供了一个新的市场机会,也让租赁公司闲置的车辆发挥作用。
与传统的租车手续复杂麻烦费用高昂不同,优步的模式与国内的打车软件比较类似,十分方便。只要下载打车软件并绑定信用卡或支付宝账号就可以租车了。用户在软件中输入目的地后,软件会显示预计车费金额、预计接载时间、车辆车号、司机照片等信息。确定后,附近的租车公司会第一时间派司机开车过来。目前优步在上海只提供奥迪A6一种车型,起步价20元,然后再按每分钟0.8元、每公里4.12元叠加计费,每次最低车费30元,如果用户确认后取消预约,则需支付20元取消费。
其实,这一种租车模式,在国内也已经存在。如“大黄蜂打车”推出的“点击叫专车”服务,就包括由打车软件与商务车租赁公司合作,为乘客提供灵活的租赁服务。大黄蜂打车方面表示,相比预约出租车,商务车短时租赁的好处是车型多、接送时间有保证,当然车费也高。还有“易到用车”,成立于2010年,号称“60秒快速订车”,已经覆盖北京、上海、广州、深圳等49大城市。 |