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6万份礼卡被抢空 涨价的喜茶“讨好”消费者?
2020-04-16 07:23:33杭州网

每日商报 昨天,喜茶又引起热议了,这次还把自己的小程序搞崩了。

昨天上午11点25分,喜茶官方微信公众号发布了一则推送:推出新品并同时出售60000份“阿喜有礼卡”——只要30元买下这张卡,就能消费两杯价值62元或64元的新品,几乎等于半价消费。消息一出,大量奶茶爱好者涌入小程序抢购,导致小程序崩了,6万张卡也瞬间被抢空。随后,喜茶不得不表示下午会多加6万张莓桃卡出售。

值得注意的是,喜茶此次引起热议距离上次涨价风波还不到一周。先涨价“惹怒”消费者,再搞半价活动吸引消费者,这是喜茶用来“洗白”所出的新招式吗?

做活动为“讨好”消费者? 但还是引来了不少吐槽

“从没有见过喜茶有这么大的活动,太难抢了!”喜茶出售有礼卡的消息发出后,大批网友涌入到喜茶官方微博号下面吐槽。“不到十分钟就没了,服务器还爆炸?”“11:33发的公众号文章,不到11:40新品卡就已经卖光了,量太少了吧……”

有趣的是,一周前网友还在热议“喜茶多款饮品涨价2元”事件。微博上,“喜茶多款饮品涨价2元”的话题有2.3亿的阅读量,“奶茶进入30元时代”的话题也刷屏了。在微博发起的调查中,116万人选择了“不会再喝,被涨价劝退”。而随着海底捞和西贝接连发布道歉信、调回原价,不少网友喊话喜茶向海底捞、西贝“抄作业”,希望其能调整价格并道歉。不过截至目前,喜茶仍然没有降价,目前的回应也只有一个工作人员表态:一共才五款产品涨价,而且是因为原料成本上升才调整的价格,和疫情也没有必然关系。

而恰恰在这之后,昨天喜茶启动了大力度的活动,是喜茶试水粉丝有没有“变心”,还是另一种道歉方式,或者是在“讨好”消费者?一位常喝喜茶的用户告诉记者,当朋友发给自己这个活动的时候,他一度以为是假的,因为力度确实很大,“之前涨价我心里是有点小不舒服,但这次活动力度很大,加上又是新品上市,所以我还是立马去抢卡了,不过涨价的那几款我可能暂时不会喝。”价格上的刺激确实带来了爆炸性的效果,但喜茶是否能用这招重新俘获用户的心,短期还不得知?

线上造势、直播带货

疫情后的新机遇从奶茶开始?

不久前,引发2.5亿网友讨论、13.3万人参与的 “疫情过后的第一件事”微博热搜中,“喝奶茶”排名第二。 由此可见,奶茶在年轻消费者心中地位超然,也意味着市场巨大。疫情下,线下餐饮遭受重创,但奶茶适合外卖、相对成本更低更灵活的属性,说不定会成为疫情后的新机遇。

市场大,竞争也大,一旦稍有动作,争论也大!无论喜茶自身是否愿意被挂在微博热搜榜单上,但经过涨价、被逼道歉、促销活动搞崩小程序等一系列事件后,喜茶成为了目前奶茶话题界当之无愧的“C位”。从成立之初,喜茶就备受资本喜爱,曾获得来自IDG资本和今日投资的A轮融资;2018年,喜茶又完成了由龙珠资本领投的B轮融资。2019年5月,有消息称喜茶或已完成新一轮融资,投资方包括腾讯和红杉资本,品牌估值达90亿元。此后,有关喜茶将在2020年底上市的消息也不时传出。

不过新茶饮市场不仅有喜茶,还有其他有力的竞争对手,比如奈雪的茶与罗永浩的抖音直播合作,仿佛就在提醒隔离在家的人们:喝茶饮别忘了奈雪。此外,近年宣布获得资本融资的新茶饮还包括因味茶5亿元投资、乐乐茶获过亿元Pre-A轮融资……

面临众多劲敌,在话题榜的大声量或许是喜茶的一种优势。从线下门店、装修风格、口味等打到线上活动促销,开拓多平台售卖……疫情之后,究竟谁能拔得新茶饮头筹,让我们拭目以待。 

来源:每日商报    作者:记者 祝云燕 实习生 蒋艳雯    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
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