床垫弹簧环数与线径“偷工减料”消费者怒拆芝华仕床垫“虚假宣传”

您所在的位置：

2019-11-08 07:29:00杭州网

对此消费者江先生表示否定，他说：“从投诉之日起到投诉通道被关闭这段时间，我总共接到芝华仕方面的四个电话，其中有两个未接通的电话是因为在我开会期间不便接听，当我开完会时发现，投诉通道已经关闭，我没有时间来响应这件事。对于芝华仕方面的解释我无法接受，我对芝华仕很失望。”

江先生说：“经过医生诊断，我需要持续吃药治疗并马上更换床垫，这对我的生活和健康产生了较大影响，我要求芝华仕方面履行‘假一赔三’的承诺，支付产品检测费用，并全额赔付腰椎诊疗费用和误工费。”

商家称

对消费者就诊检测之事并不知情

昨天晚上9点16分，沈先生称，对于消费者江先生提到的医生诊断证明、报告，公司至今（11月7日）都未收到。此外，沈先生称，消费者于10月28日在投诉平台投诉的内容显示，数据偏差结果是由其自行使用游标卡尺检测，并以肉眼观测得出结果，而非是送往华测检测的。（对此江先生再次向记者出示第三方检测报告全文并表示，此份报告是他自费鉴定的，并无义务向商家出示。）

沈先生说：“在10月22日，我们就已答应客户退一赔三的要求，而并不是事后考虑的结果，退款通道关闭后，我公司于当月29日给江先生打了三次电话，并发过短信通知，而且还在平台留言，咨询客户具体需求，客户并未告知需求，而要求我公司先给予解决问题的态度。”

对此江先生表示否定，并表示若芝华仕方面无法就事件作出令其满意的结果，将依法追究该公司责任。

本报将持续关注此事。

来源：每日商报作者：记者朱光函编辑：郑海云责任编辑：方志华

图库

杭州网版权与免责声明：
① 凡本网注明“稿件来源：杭州网（包括杭州日报、都市快报、每日商报）”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属杭州网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：杭州网”，违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源：杭州网（包括杭州日报、都市快报、每日商报）”的文/图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：杭州网”，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。