杭州日报记者 王莉莉

产业发展，人才先行。近年来，杭州会展经济发展高歌猛进，但人才缺口却成为行业推进的难点和痛点。如何突破？杭州有了新探索。

9月10日—9月12日，由杭州市商务局指导，杭州市发展会展业服务中心主办，杭州师范大学杭州国际服务工程学院（信息科学与工程学院）承办的杭州市会展企业管理人才培训在杭州师范大学仓前校区举办。

“我们着力于培育一批具有国际会展视野、开拓创新能力的会展管理人才，进一步加强我市会展人才队伍建设，推动营造产业发展的良好营商环境，多立面多举措为杭州会展发展提供有力的人才支撑。”市商务局相关负责人表示。

精心设计 着力理论和应用的全面提升

会展是一个综合性极强的产业。一个高素质的会展从业者，不仅要掌握过硬的各项专业技能，也需具备创新创意、艺术鉴赏力等。

因此，为了让这次培训更具实效，主办方进行了精心设计，邀请了在相关领域有深入研究的专家学者授课，全程进行规范化教学管理。

本次培训的对象范围广泛，120余名学员中既有来自市、区两级的会展业管理服务部门工作人员，也有来自杭州相关会展场馆、会议型酒店、组展服务企业的工作者，涵盖了会展产业链上下游。

在课程内容上，主办方安排了杭州市会展扶持资金、会展活动备案以及中小微企业财税相关的政策解读，以及会展策划营销、运营服务管理、人工智能发展应用、会展布局与影像语言和管理沟通与交流艺术等实操业务内容，既有基础理论辅导，又有业务知识指导。

同时，三天授课过程采用了“名师引领—实践观摩—同伴互助—展示突破—反思提高”五环培训法，通过专家讲座、专题辅导、互动沙龙、学习考察、集中授课、小组互动等形式多样的教学方式提升学员学习兴趣，切实促进学员理论和实践应用能力的系统提升。

培训结束后，学员们还获得了由杭州师范大学盖章的继续教育结业证书。这些证书也将作为会展业工作评估的重要依据。

系统规划 打造产学研用的人才培养体系

通过这次培训，学员们不仅学习了相关政策知识和专业理论，也拓宽了视野，拓展了思路，有效提升了杭州会展人才队伍的实力。同时，培训也提供了一个平台，让产业链上下游各环节有关人员另得以进行交流学习、信息对接和合作沟通，进一步增强了杭州会展业的合力。

实际上，会展人才的培养和梯队打造，是一个系统性、长期性工程。以打造“具有世界水准的国际会议目的地城市、会展之都、赛事之城”为目标，针对会展产业人才“痛点”，杭州在政策层面和实践层面都在有力推进。

如《杭州市会展业促进条例》明确要建立会展业人才培养、引进和激励机制，并纳入市人才发展规划；鼓励院校、科研机构、职业培训机构和会展企业建立会展产业教学、科研和培训基地，联合培养会展业人才。《杭州市加快推进会展业发展三年行动计划（2018—2020年）》也将“出台鼓励引导会展从业人员参加国际会展专业培训的奖励办法”等列入具体规划。去年底，杭州还评定了一批市会展人才培训基地，推动产学研用为一体的会展人才培养体系形成。

“以此次培训为良好开端，接下来我们将认真总结经验，优化调整不足之处，继续策划组织系列培训，形成常态化的人才培养机制，进一步推动全市会展业高质量发展。”市发展会展业服务中心相关负责人表示。