记者咨询客服有关美容贷分期平台情况的微信截图

记者咨询客服美容贷违约金收取情况的微信截图

18岁小伙半个小时“被贷款”两万元

效果不佳想解约却被花式拒绝

“花明天的钱，圆今天的梦”，杭州市消费者权益保护委员会的工作人员告诉记者，“美容贷”的受众群体很大一部分90后年轻群体，包括涉世未深的大学生们。这类人群年龄层次小、经常接触互联网，好奇心重、乐于尝试新鲜事物，但是对“美容整形”的后遗症或负面影响并不了解，防范意识薄弱，也没有什么消费能力，所以容易“中招”，误入歧路。

从河南安阳来杭州工作、刚满18岁的杨洋（化名），就是受害者之一。杨洋偶然在微博上看到“塑青春祛痘科技9块9祛痘”的广告，就被承诺的疗效和便宜的价格吸引了。不过，来到西湖区教工路的分店后，咨询师并没有给杨洋体验9块9的套餐，反而是推荐了特惠价6888元的祛痘年卡，理由是9块9的一次性治疗效果并不明显。急于摆脱“痘痘”困扰的杨洋心动了，首付3000元办理了年卡。但是，祛痘的初次体验并不理想，杨洋觉得脸越加干涸紧绷。咨询师又借此推荐杨洋办理了辽养修复套餐，每次祛痘后可享受补水面膜、细胞氧疗、破尿酸、美白原液、微雕、冻干粉等补充项目。而这些项目加上此前年卡未支付的部分，共计需要再花费30000元，了解杨洋暂时没有支付能力的咨询师立马给出了“分期付款”的方案。咨询师一边直呼“杨洋年龄小，不好办”，一边打包票“你放心，这个贷款利息低，我保证帮你办好”。在试过第一个“美好分期”微信公众号贷款失败后，咨询师终于帮杨洋在“侨融金服医分期”公众号成功贷到两万元，咨询师态度亲昵地表示“剩下未支付的1万元等两万元消费完了再支付好了。”而整个过程中，杨洋只需要手持身份证正反面拍了两张照片，其余贷款过程全部由咨询师代理完成。全程不过半小时，杨洋就背上了20000元的美容贷款。据杨洋介绍，这笔贷款分12期，每期等额月供1866.4元。如此计算，这笔贷款的年利率大约为（1866.4×12/20000）12%。

贷款容易，想退款却“难如登天”。祛痘美容的体验效果并不是很好，杨洋的脸又干又黑；而每个月不低的还款金额更让刚工作的杨洋心力交瘁。于是，做完一个疗程后杨洋提出了退款，解除分期付款合约。但是，这半年来咨询师以“做都做了，退也只能退几千块钱，划不来”、“已经做了几个疗程了，不能再退款”等花式理由延后或拒绝了杨洋的退款请求。无奈之下，杨洋在今年3·15求助了杭州市消费者权益保护委员会，并在维权记者的帮助下解决了这桩“美容纠纷”。分期支付的金额与尾款支付，杨洋后期花费了1万1千元，加之最开始支付的首付3千元，为了这笔“美容贷”，杨洋付出了1万4千元的代价，祛痘却没什么疗效。