商务旅行又称公干、出差等,是旅游行业中一个细分领域。当下，商旅管理的概念被越来越多的企业所接受，企业对于差旅成本管控、需求越发强烈，商旅被认为是旅游市场的“潜力股”，又被称为“沉默的万亿级市场”，用户黏性远高于旅游散客。飞猪平台一名分析人士表示，时下单一旅游市场和客户体验，基本上已经非常成熟，未来在线旅游需要寻找新兴市场和细分市场，商旅市场潜力无限。

在布局机场代客泊车、快速拍摄签证照等智能服务后，携程孵化出全新的同程行李寄送服务，APP上下单、专人交接、物流公司派送，真正解决的是周边游、短途游以及商旅客人携带行李来回奔波的痛点，将行李交于派送人员送往指定目的地，使行李的“主人”能够轻装上阵。

“就目前的数据看，行李寄送服务的订单增幅在20%以上”。相关负责人说。

数据控 创新“指南针”，如何将产品变现？

大数据时代的旅游市场，采集、整合和分析来自“边缘”的数据，成为支撑个性化产品背后力量，也是企业“微创新”的指南针。

在蚂蜂窝旅游平台，有一个景区“蜂评”指数和用户提及度，目的地最受欢迎、最值得去的景区是什么，一目了然，犹如景区版的大众点评。“每个人留下的足迹、旅游点评都将成为其他游客是否选择景区的依据”。蚂蜂窝国内市场项目一名负责人介绍，中国人习惯于借鉴别人的旅行，但旅游攻略往往是长篇累牍式的，这些碎片化的信息经过拣选，重新组合，进入服务细分领域、交易环节，它不以“卖货”为目的，却时时影响着用户的旅游决策。

通过整合的大数据，在定制旅游项目同样开始发力。2017年 “真假定制”的唇枪舌剑从未停止，可是携程、同程、驴妈妈等在线旅游业巨头，以及浙江省中旅、浙江中青旅大型旅游企业纷纷入市“企业定制”，将大量散客的旅游数据为依托，精准匹配团建、会务、考察等来自企业的个性化出游需求。

“特别是很多企业的团建项目，带着任务的出游，无法接受传统的跟团行程、又想要出游时能获得很好的体验，我们会推荐企业做定制”。驴妈妈集团总裁兼首席体验官方腾飞称，定制游是一个重服务、重体验的行业，项目的运行需要深耕细做，以海量数据作引导。

他表示，市场大数据具有资产价值，也是驱动创新的依据和指南。在他看来，现在旅游行业做大创新很难，不断涌现的“微创新”能否点石成金，不得而知，但毫无疑问，它是机遇，最终还是需要市场的检验。