爆款赢来回头客

    【人物名片】 李建华：万事利集团总裁

    一季度数据出来时，公司上下松了一口气。据公司今年第一季度数据显示，丝绸板块销售额同比增长25%，其中移动互联网销售增速最明显，同比增长65%。在当下大环境下，这个成绩相当不错。

    早在去年，我们就对2016年的情况作出预判——下行压力还是很大的。正是基于这样谨慎的预判，公司及时作出调整，并提前布局。

    首先在产品营销策略上作出重大调整。今年以来，我们一改往常大量产品集中上线策略，而是集中大量资源和精力聚焦优势产品，尤其是爆款产品。比如今年一二月份主推的“祈福彩”红色围巾，3月份开始的“会呼吸的蚕丝被” 。如以主打健康理念的蚕丝被为例，今年三四两个月的销量已经超过去年的销量。

    爆款产品的推出，有力拉动了其他产品的销售。对互联网销售渠道来说，爆款产品意味着流量入口，往往消费者为爆款产品所引导，会顺便看看网络销售平台上的其他产品，或者购买使用爆款产品后感觉不错也会对其他产品产生好感，也就是通常说的“回头客”。在移动互联网时代，我们倡导“用产品连接客户”。

    其次，与互联网平台广泛合作，拓宽了既有的网络销售渠道。2015年公司尝试与多家互联网平台合作带来了令人满意的佳绩，因此将其作为今年的主要营销手段。

    深耕互联网销售渠道的同时，我们将同步开拓线下门店。今年公司计划在全国范围内布局20家线下高端丝绸品牌体验店，4月刚刚完成深圳的重点布局，5月中旬将正式进驻杭州大厦。

    与从前的实体店不同，现在的零售店身兼三种职能——线下销售，服务大客户，品牌展示体验，为客户带来高端的品牌服务。所谓高端品牌服务，应该包含技术服务、售前服务、售中服务、售后服务等。我们不光要把产品做到极致，还要用规范化、高标准的服务赢得市场。这些零售店将是连接万事利与消费者最直接也最有效的沟通纽带。

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