谁在谈情商？不仅仅是马云

在中国，“情商”已经是一个热词，几乎适用于各个领域的讨论。新东方创始人俞敏洪说，仅在Kindle收录的图书中，就有超过200种关于情商。而豆瓣推荐的图书中，有关情商的有将近800种。

可是现实却是这样的：“我们这些1970年代前后上高中的人，一直接受的教育信条是：学好数理化，走遍天下都不怕。”经济学家、耶鲁大学终身教授陈志武自嘲情商不高。

红杉资本全球执行合伙人沈南鹏也说，同年代的人中不少都认为，缺少情商方面的教育。即使是在情商被高度重视的今天，情商教育依然落后。“我国教育体系尚未将情商作为一项主要课题加以研究，也缺乏针对情商的系统性训练”。可是在美国，情商已经纳入早期教育，幼儿园、小学阶段就有系统化的情商培训。

情商的重要性日渐凸显。在企业管理中，情商甚至被认为是新的领导力，尤其是“人”在企业中的重要性日渐凸显。“情绪”在企业管理中的应用，彼得·萨洛维举例说，“比如鼓舞士气、激发共通愿景等等。”在组织中、在人际交往中，“要做出明智的决定、采取最合理的行动、正确应对变化并最终取得成功，情绪不但是必要的，而且是至关重要的”。

情商是什么？就是指这4种能力

在彼得·萨洛维看来，情商（Emotional Quotient）可以被拆解为以下4种能力：

1）感知自己和他人情绪。能够感知自身和他人的情绪，以及从艺术、故事、音乐以及其他刺激物中感知不同的情绪。

2）利用情绪帮助思考。能够产生、利用和感知情绪，以达到有效沟通个人感觉的效果，并在其他的认知过程中利用情绪进行创作、解决问题和思考等。研究证明，人脑中涉及处理情绪信息的区域和做决策的区域是有紧密联系的。

3）了解情绪产生及波动方式。理解情绪包含的信息，不同的情绪是如何随着某种关系的变化产生与发展的，如何理解情绪的意义。比如：从不爽到生气再到愤怒，这个过程是如何发展的。

4）控制自己和他人情绪以获取正面成效。对情绪呈开放的心态，调整自己和他人的情绪，使得个人和团队变得更有效，更成功。

如果你觉得自己不善于理解他人的感受，或者说不能够解释情绪的变化、融合和过渡该怎么办？先从充实情绪知识和增加情绪词汇开始，从了解6种基本的情绪开始：

1）愤怒 愤怒并不一定是一种“不好的”情绪。当感到被冤枉或受到不公平待遇时，愤怒就会油然而生。

2）快乐 快乐可以感动我们，让我们接近别人、接纳别人。

3）恐惧 担忧、焦虑和恐惧可以告诉我们不好的事情正在发生或即将发生，比如演讲前的担忧会促使我们进行最后的检查以发现投影仪的故障。

4）惊讶 惊讶可以告诉我们，由于发生了意料之外的事情，我们的计划将不会成功实现。惊讶会使我们的注意力集中在新出现的问题上，发挥了重新定位的功能。

5）悲伤 悲伤这种情绪还存在着人与人之间互动的一面。我们感到悲伤时，就不会对任何人构成威胁，我们需要得到别人的支持和帮助。

6）厌恶 厌恶划定了我们认为可以接受的行为和不能容忍的行为之间的界限，可以确保我们的社会价值观完好无损。当我们不再厌恶某件事时，就意味着我们的价值观发生了变化。