2004年前后，杭州体育场路和武林路交叉口有一家手机卖场，由一家通讯公司经营，主做摩托罗拉、诺基亚等机型，之后边上陆续开出三星、苹果和诺基亚等手机专卖店。如今，这个区域已经形成了一个小的手机商圈，其中就包括OPPO和魅族两大国产品牌。

作为手机卖家，张奕最能感受到消费者在选择手机时的变化。去年，他那里卖得最好的是苹果，之后是小米和华为，三星被挤出前三。

过去一年被公认为的国产手机“大跃进”的一年。以小米、华为以及联想为主的国产手机占到了近八成的销售量。在全添看来，像魅族、小米这些带有互联网基因的品牌，本身就有较强的设计意识，“从他们的包装设计到门店装修，都已不再是卖产品，而在传达一种消费理念。”

开放式购物背后是体验式营销

目前，杭州的两家苹果店每家都配备了20多位员工，确保进店的每位客人第一时间能享受到服务。

在汪凌鸣看来，这种数量的人员配备不是一般专卖店能够承受的，却恰恰构成了苹果营销的优势，“这些员工主要任务不是把产品卖出去，而是让客人体验到苹果产品的高品质。最终的消费可以在网上，也可以在其他店。”

全添认为，苹果店提供开放式的购物环境，所有设备都能够体验，需要的时候立刻有专人来解答。这一模式也正在被越来越多的国产品牌效仿。”

2011年，小米开始在全国布局“小米之家”，全部由小米正式员工打理。内部装修风格借鉴了苹果零售店。它的最基础功能就是负责小米手机的售后服务，提供一个集维修、体验、自提服务于一身的场所。

除了承担售后服务的职能，小米之家同时也会销售一些小米配件。“我们会把网上卖得最好的、颜色最鲜艳的配件放到配件背景墙上去，让用户有种琳琅满目的感觉。”小米售后服务总监张剑慧说。未来，随着产品线的丰富，小米打算将店内的电视体验间升级为智能家居体验间。