律师：合同不成立，中介成本费应买卖双方承担

汪女士向市长热线12345联合杭州电视台《直播12345》栏目反映：我年前打算买一套房子，当时交给中介5万元意向金。但是现在因为贷款贷不出来和房东的一些原因，导致合同一直没办法签，中介却要扣我3000元作为服务费。

汪女士：我年前12月份，在九堡通过中介看中了一套房子。当时房子三证没有办出，房东、我还有中介签了一个三方的购买意向书，我交了5万元的意向金给中介。当我签意向书的时候，就交代中介房产证做出来后就马上和我签合同，中介也是同意的。

到了12月底的时候，房产证办好了，但是中介一直不和我签合同。中介说房东觉得房子价格卖低了，所以一直拖着不来签。一直拖到了年后也没有签，我就让中介去催一下房东。

但随后，中介告诉我，我的贷款有些问题，而且现在税费也高了，问我是否还打算购买这套房子？然后我就说问一下房东什么意见。因为协议上有一条，如果贷款办不出，协议就自动解除，三方没有责任。

后来中介电话联系房东，房东同意解除协议，就把三证拿回去了。之后，退钱的时候，中介说5万元不能全额给我，要扣3000元作为辛苦费。我觉得这个是没有道理的。

主持人（老姚）：照道理对方违约了，应该赔偿你的损失，怎么还要你拿出3000元钱呢？是不是房东不肯卖了？

汪女士：后来我和房东通了电话。房东告诉我是因为中介告诉他，我的贷款有问题。而中介告诉我说，房东觉得房价低。中间一直是中介在和我们协商。我现在也不想追究原因了，既然协议已经解除，我只想把我的意向金拿回来，也不想让任何人赔偿我。

主持人（老姚）：现在我们把杭州爱格赛伦房产经纪有限公司胡经理电话连进来。胡经理你好，汪女士的说法属实吗？

胡经理：我们没有说贷款贷不出来，贷款是可以贷出来的。

主持人（老姚）：如果贷款是可以贷出来的话，那是哪方违约呢？

胡经理：现在的情况是，房东是有些额外的要求。而买家也考虑到5年以内的房子税费现在涨了，可能也不想买。这些情况导致他们双方是一个不想卖，一个不想买。所以我觉得他们双方都有责任。

主持人（老姚）：像这样的情况中介有没有理由扣3000元作为服务费呢？我们把著名律师凌斌电话连进来。

律师凌斌：首先，双方二手房买卖合同没有完成，合同没有订立。那么在合同没有成立的情况下，作为中介方他是无权要求支付报酬的。

但是，对于中介方提供服务过程中，支出的合理的成本费用，还是要求双方承担的。如果中介要扣3000元服务费，那中介应该拿出证据证明中介实际支出的成本费用是多少，这个成本费用应该由买卖双方来承担。因为合同不能订立，不是投诉人一方的原因，而是双方的原因。

主持人（老姚）：律师已经从法律的层面解释得很清楚了。中介要扣除服务费可以，如果说发生了费用，那要拿出发生费用的依据，到底花了多少钱，投入了多少成本，而且这个钱是要买卖双方来承担的。三方还是好好协商一下，如果协商不成，客户是可以起诉的。