发现新买的鞋子有质量问题后，王女士去找店家退赔。结果，因为双方出现争执，王女士最终反而倒赔给商家一千元。

前阵子，王女士在千岛湖镇某鞋店花60多元购买了一双“吕威”女式短靴。购买之后，王女士就穿着这双新鞋离开了鞋店。之后，因鞋子出了点质量问题，她又返回鞋店要求老板娘胡女士退货或赔偿其10元钱作为修鞋费用。

因为胡女士一时不愿意退货，双方发生了争执。王女士当时情绪比较激动，也不听旁人的劝告，情急之下将店内货架上的鞋子推倒并与胡女士发生扭打，惊动了 “12315”。

经过“12315”工作人员的调解，王女士和胡女士都认识到了自己的错误并握手言和，王女士不得不就自己的鲁莽行为赔偿给胡女士1000元损失。

昨天，淳安工商提醒广大消费者，遇到产品质量有问题时，首先应心平气和地和商家进行协商，万一协商不成，可以再向工商求助，千万别逞一时之气，给自己带来麻烦。