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杭州“永琪”文一店被疑“忽悠”消费者
2010-12-09 08:15:38 杭州网

同一位发型师两次剪发收费相差5倍

近日,杭州白领小周心里总觉得有个梗。上周,他在杭州一家理发店花了500元办了这家店的会员卡,108元的剪发费用可以立马享受到对折优惠;但回头一想,他又觉得自己被店家“忽悠”了,没办卡之前,同一位发型师剪发,只收20元。于是,小周向本报打来了投诉电话。

两次剪发,同一个理发师,价格却不同

“前后不到1个月,就以发型总监的身份提价,我觉得他们就是靠这个来忽悠顾客办会员卡的。”

小周的不愉快还得从两次剪发说起。上个月,小周第一次去杭州永琪美容美发店文一店剪头发,花了20元。12月3日,小周第二次来店里剪发。还是同一个发型师,20分钟左右就剪完了。

“付钱的时候发型师问我是几折卡,我说我没有会员卡。发型师面露难色地说,他剪头发要收100多元的,因为他是总监。”

小周说,同一个人上个月剪发只要20元,这次就要108元了。上一次剪发的时候也没听发型师说自己是总监,怎么一下子变成了总监?

随后小周得到理发店的解释是,上一次20元价格是算小周“运气”。因为当天总监是与普通理发师一起轮排剪发的,轮排的总监收费与普通理发师同价。

商家行为被疑旨在推销会员卡

正当小周对突然冒出的总监称号表示疑惑的时候,这位发型师开始帮小周出主意。

小周告诉记者:“当时,发型师让我办一张会员卡,可以打3.8折,只要充1000元。而如果是办500元的卡,则可以打5折。”

不办卡就得花108元,办了卡可以稍微便宜些。心里盘算一下,小周还是硬着头皮掏了500元办了张可以打5折的会

员卡。

回家后,小周对这张卡越想越不对劲,感觉像是上了圈套。于是在杭州一网络论坛发了一则帖子,把自己的遭遇公布在网上。不一会儿,跟帖的网友迅速垒起了100多层的“高楼”。“很多跟帖的网友也遭遇过类似的经历。我才发现我不是一个个例。”

一位网友说,他也有理发价格从20元变108元的遭遇。不同的是,这位网友在被劝说办会员卡时,坚称自己没钱,后来还是按照20元付的钱。

小周说,店家的行为很容易让人产生怀疑,总监轮排背后很可能暗藏推销会员卡的目的。

店长否认玩把戏,同意退卡

昨日,记者联系到该店经理张女士,张查阅了会员卡登记记录,确实有小周办理会员卡一事。而当天小周对同人不同价的不满,她也知晓。

据了解,该店一共有3位总监(相当于高级理发师),10位普通理发师。张经理说,平时总监没有顾客的时候,参与到普通理发师的轮排岗,价格和普通理发师一样。小周第一次剪发是运气好,碰到了轮排的总监只收普通价格。第二次是小周主动要求总监剪发的,就按照总监的价位收费。

张经理认为可能当时双方存在沟通误会。她认为办理会员卡是基于顾客自愿,该店不会强迫消费者办卡。现在小周提出退卡的要求,张经理表示同意。

杭州市消保委的负责人说,理发店里价格不明示的情况确实存在,按保护消费者的知情权、公平交易权的要求,理发店应该把每个项目的价格明确告诉消费者,让消费者自主选择。理发美容行业是消费投诉的高发区,市消保委建议市民消费前应问清楚具体价格,自己把握合适的消费能力,做到货比三家。遇到侵权情况,可拨打12315投诉。

来源:今日早报    作者:记者 高丽莎    编辑:郑海云    

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