杭州日报讯 在这次疫情防控中，以直播带货、生鲜电商、网络娱乐等为代表的线上消费逆势大涨，展现出强大韧性和广阔前景。1-8月，全市实现网络零售4736亿元、同比增长17.7%。

新消费孕育新蓝海，醉杭州展现最精彩。在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进新发展格局的大背景下，在冲刺全年目标任务最后百天、“十一”黄金周即将来临的关键节点上，杭州扩内需、促消费再“亮招”——全面打响“新消费·醉杭州”品牌，高水平建设国际消费中心城市。

昨日召开的全市推进新消费工作会议，针对进一步繁荣消费市场、释放消费潜力、提升消费品质作出了一系列决策部署。

为什么杭州要着力推动新消费？

消费是最终需求，是社会生产的目的和动力。针对我国发展阶段、环境、条件的深刻变化，中央提出要构建“双循环”新发展格局。在这个新格局中，消费至关重要，既是国内循环的发起点、也是国内国际循环的连接点。特别是在当前出口和投资对经济拉动逐渐减弱的背景下，更加注重发挥消费特别是新消费的作用。

纽约第五大道、伦敦牛津街、巴黎香榭丽舍大街、东京银座、北京王府井、上海南京路……这些地标性的“消费商圈”，既是城市的“吸金地”，也是城市的“金名片”。当前，国内各大城市都把建设“国际消费中心城市”作为发展目标，杭州兼具省会城市、国际旅游城市的独特优势，千万级人口的内在需求和每年2亿游客的外来增量互相叠加，形成了巨大的消费市场。用好这个巨大市场，带来的不仅是短期经济效益，更是长远发展动能。

消费变化是生活变化最直观的体现。当前，杭州经济总量超1.5万亿元、人均GDP超2万美元，社会消费正在出现结构性重大变化，食品、服装等生存型消费支出占比不断下降，教育文化娱乐、医疗保健等发展型、享受型消费支出占比不断上升。特别是经过这次疫情，人们更加珍惜健康、享受生活，对消费的质量、安全、效能等要求进一步提升。

此次杭州推动消费升级，就是进一步增强消费对经济发展的基础性作用，把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新消费壮大起来，确保经济良性循环、稳中有进。同时，也是发挥消费在集聚城市人气、打造城市品牌上的“杠杆作用”，提升供给体系对消费需求的适配性，形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡，不断增强群众获得感、幸福感。

主动适应消费趋势“四个变化”

过去，社会消费解决的是“有没有”问题，现在要解决的是“好不好”问题，个性化、多样化消费成为主流。居民消费已经从传统消费向品质消费、从物质型消费向服务型消费、从生存型消费向享受型消费转变。

针对消费演进趋势，会议指出，提出打响“新消费·醉杭州”品牌，就是要适应这种趋势性变化，充分运用新的理念、技术、工具、手段、渠道推动传统消费转型升级，大力培育新的消费业态、消费模式、消费场景，让广大市民和游客为杭州的美丽风景和美好生活而陶醉。

当前消费的变化也十分明显：过去，消费者消费的目的主要是获得商品的使用价值；现在，更注重消费体验和情感获取。过去，“70后”“80后”是消费主力军，现在“90后”和“50+”正在逐渐主导现在的消费格局。“90后”是数字时代的“原住民”，追求时尚潮流；“50+”是指50岁以上的中等收入群体，更加注重生活品质。过去，消费是单向的商品购买，生产者生产什么、消费者就消费什么；现在，通过生产者与消费者互动、消费者与消费者互动来完成消费的情况越来越多。现在，消费更趋于理性，人们开始注重绿色消费、可持续消费，对消费的安全性和健康性尤为关注。

基于这些变化，会议提出，推进新消费，就是要深度挖掘这些独特的、隐藏的需求，跨界融合、提质供给，激发消费者的兴趣、“撩拨”消费者的神经，让消费者有更多“种草”和“拔草”的冲动。准确辨识消费群体特征，针对细分群体的消费需求和消费习惯，下沉市场、不断创新，努力在分众化市场中抢占先机、拔得头筹。坚持技术驱动、数字孪生，重构“人、货、场”关系，推动商业模式创新，实现消费者和生产者无缝对接，解决供需结构性矛盾。坚持“消费不是浪费”，牢固树立节约适度、绿色低碳、文明健康的理念，反对挥霍、攀比，让消费根基更稳、动力更强、后劲更足。

重点实施消费升级“五大工程”

今年以来，为应对疫情冲击、推动消费回补，“杭州消费嘉年华”开启并形成了较高的消费热度。

这一次，围绕全面推动消费升级，会议明确，要持续提升“杭州消费嘉年华”热度，重点实施“欢乐购物在杭州”“畅快旅游在杭州”“舒心服务在杭州”“夜间消费在杭州”“放心消费在杭州”五大工程。

“欢乐购物在杭州”的发力点是：繁荣购物消费商圈，做强“首店经济”，让“老字号”焕发新活力。加快出口转内销、扩大进口商品消费，实现“买全球卖全球”。推动汽车消费提质扩容，积极推广新能源汽车等绿色消费产品。大力推进消费扶贫。

“畅快旅游在杭州”的发力点是：精心策划“三大世界遗产串联游”“浙西唐诗之路”等精品旅游线路，加快推进大运河国家文化公园、世界爱情文化公园等重大项目建设，举办更多重大赛事、重大展会、重大节庆，形成更多可看可玩的文旅消费体验点。

“舒心服务在杭州”的发力点是：推广“互联网+生活服务业”等新模式，加快探索家园式康养等新型养老服务业态，推动建设一批主题突出、特色鲜明、品质优良、服务规范的艺术街区、特色书店、演出剧院等休闲娱乐场所，促进大众体育消费，大力发展美食经济。

“夜间消费在杭州”的发力点是：打造一批“杭州人常来、外地人必到”的夜生活集聚区，推动博物馆、美术馆、特色商业街区等延长营业时间，举办系列夜间特色体验活动。做好交通组织等配套服务，让消费者有更好的体验感。

“放心消费在杭州”工程的发力点是：畅通商贸物流体系，规范消费市场秩序，建立守信红名单、失信黑名单机制，健全个人信息保护和消费评价制度，坚决打击网络刷单、炒信等黑色产业链。

杭州精心打造“数字消费之都”

数字创造美好生活的故事每天都在杭州上演，人们也早已习惯一部手机完成“吃、住、行、游、购、娱”的数字生活。

数字消费是杭州推进消费升级的优势赛道和闪光亮点。会议明确提出，要以“头雁”标准、创造性张力推进数字生活新服务行动，把精心打造数字消费之都作为建设国际消费中心城市的“制胜绝招”，在万物智联时代抢占先机、迭代升级、持续领跑，用更大的数字红利让人们在杭州、见未来。

比如，杭州的蚂蚁链连续4年全球专利申请数全球第一，已经落地食品安全监管、正品溯源、跨境汇款、消费贷款申请等50多个场景，每天“上链量”超过1亿次。依托高科技企业、高水平院所、高层次人才集聚的优势，最大限度发挥数字新技术的聚合效应，推动实现“0到1”的突破、“1到N”的跃升，这些都将为数字消费提供无限想象空间。

新技术催生新物种，也会演化成新产品、新服务、新场景、新职业。去年以来，人社部先后发布“人工智能训练师”等两批29种新职业，其中75%以上与数字经济息息相关。会议提出，要加快建设一批智慧商圈、智慧街区、智慧门店，布局开设一批线上线下融合的沉浸式体验店和未来商品概念店，全景展示数字生活新服务。同时，要全力打造链接全球、联通全网的“上云用数赋智”服务中心，推动传统消费领域转型升级、触网上线。

消费潮流在哪里，消费升级的市场就在哪里。从大家熟悉的由“光棍节”演化而来的“双十一”，到当下时兴的“盲盒经济”“宅经济”“云生活”等风口，以及直播电商、社交电商等新业态，在线办公、在线教育、在线医疗、在线娱乐等新模式，无不都是消费升级的大市场。这次会议既要求持续打造在线新经济的支撑点、兴奋点、增长点，也提到注重解决“数字鸿沟”问题，为老年人等群体设计更多人性化的补充替代手段。

会议还强调，要处理好“加油提速”与“安全驾驶”的关系，既要鼓励支持、主动服务消费新技术新业态新模式的发展，也要加强事中事后监管，注重防范化解风险，同步探索制定包容审慎的治理规则。各级各部门特别是领导干部要切实加强学习，主动了解新生事物，不断提高管理服务水平。