远程身份核验 异地协同服务

杭州日报讯“杭州规划资源局不动产登记中心的服务真是太人性化了，短短两天就帮我们夫妻解决了心头之忧，他在武汉一线抗疫也不用操心这个事了！”近日，顺利办理了不动产权登记转移手续的胡女士感慨地跟记者说。

原来，胡女士的丈夫是2月19日奔赴武汉抗疫的浙江医疗团队一员，“2月18日，他接到紧急通知，第二天一早就去单位接受统一培训，下午就奔赴了武汉。”胡女士说，“几乎连去准备日常用品都没来得及。”

抗疫任务来得突然，而就在不久前，胡女士夫妻刚刚签订了房屋出售合同，并跟买家约定春节后一起去办理不动产转移手续。“我们原来的房子比较小，合同签完后就在看房，计划看到合适的就买一套改善房。”胡女士回忆说，但按相关规定，不动产权证转移手续需要夫妻双方都在场，“虽然买家人也特别好，但如果不能按照约定的时间办手续，我们夫妻还是有违约风险。”因此，自从丈夫踏上武汉，这件事就成了压在他们夫妻心头的一块“大石头”。

就在夫妻俩都一筹莫展的时候，胡女士通过网络查询找到了杭州不动产登记服务中心的联系方式，想看看有没有别的解决办法。当得知他们夫妻的特殊情况，市规划资源局不动产登记中心工作人员立即接应下来。随后经市规划资源局不动产登记中心业务会审商议，决定为胡女士夫妻开通“绿色通道”，以远程视频核实+男方本人承诺的方式为其办理不动产转移登记手续。

“我联系工作人员的时候是周日，她周一一早便给了我确切的回复，还帮我预约了办理的时间。”胡女士说，就在上周五，买家、中介和她一起前往不动产窗口，她远在武汉医疗前线的爱人则通过远程视频核实，顺利完成了不动产权的转移。

“本来我们还担心是不是需要我丈夫在武汉办公证，但他在医院也不方便出来，没想到不动产服务中心工作人员提出的解决办法非常人性化、非常便捷”。胡女士欣慰地说，“这样他在前线工作也没有后顾之忧了，真的要感谢政府部门，让我们又一次觉得生活在杭州真的是很暖心、很幸福！”

据了解，疫情防控期间，杭州市不动产登记中心深耕“互联网+不动产登记”，群众和企业可通过浙江政务服务网、“浙里办”APP、“杭州办事服务”APP网上办理相关业务，也可以使用手机移动办，在“杭州不动产登记”微信公众号进行不动产业务预约办。针对无法进行网上办理的个性化需求，该中心利用杭州政务数据共享和信息技术保障，通过“远程身份核验”“异地协同服务”等举措，解决群众和企业的切身诉求，做到疫情防控和服务民生“两手抓两手硬”。