在上城区小营街道葵巷社区叶家弄14幢居民楼，3个楼道口的墙上都有一块公告牌，上面经常会张贴一些记载着14幢以及整个社区好人好事的布告。当然，有时也会在上面见到一些不和谐的“音符”，往往都是些不文明不道德的事。而这些被居民称为楼道“红黑榜”的布告，均出自2单元402室的徐有荣之手。

徐有荣今年76岁，退休前一直在杭丝联从事职工教育工作，在职期间还获得过市级教育战线劳模称号。也许就是这样的经历，让他在

“这个楼道‘红黑榜’从开始张贴到现在已经有3年了。” 徐大伯告诉记者，一开始居民还不太习惯上墙公布这样的方式，不过后来大家都乐意接受了。作为社区的片组户联系员，徐大伯不仅仅是因为别出心裁地制作了这个楼道“红黑榜”，而是因为他的热心助人、处事公正、以身作则赢得了居民们的理解和支持。如今，徐大伯的“红黑榜”已成了14幢77户居民沟通的桥梁，同时也成为社区宣传杭州创建全国文明城市工作的一个阵地。

“张贴这个‘红黑榜’很容易得罪人的，大伯您是怎么做的呢？”记者问。

“我比较注意方式方法的，比如我说的事情都要客观，要多听大家意见，好事要点名，不好的事情则要给人留些面子。”有着38年宣传教育工作经历的徐大伯做这类思想工作自有一套方法。“最重要的还是自己首先要做到位，这样别人才能信服你。”

徐大伯告诉记者，像烟蒂之类的丢弃物，一直是楼道卫生中的“老大难”。看到楼道里有人随手丢烟蒂，刚开始他贴了一张“黑榜”，提醒大家要注意楼道卫生，可是一段时间之后，楼道里还是能经常见到丢弃在地的烟蒂。见没人理会，徐大伯干脆自己打扫起了楼道卫生，从一楼到七楼，一天几个来回。没过几天，徐大伯发现，楼道里的烟蒂少了。又过了几天，楼道里就见不到烟蒂了。

今年年初的一场大雪挡住了居民的出行，屋漏偏逢连夜雨，叶家弄14幢2单元的厕所主管被堵了个严严实实，一时间污水遍地，臭不可闻。楼道里的住户纷纷向“热心肠大伯”求助，用徐大伯老伴沈阿姨的话说，他们家的门差点没被邻居敲破。

为了帮大家解决燃眉之急，徐大伯二话不说，冒着大雪一步一滑来到社区找房管师傅。房管师傅查看过情况后提出了维修方案，但需要居民分摊一笔费用，这下有人不乐意了。为了尽快解决问题，徐大伯大冷天里一次次地上门做工作，在他的努力下，大家终于都拿出了分摊费用。

维修过程中，徐大伯每天都要楼上楼下跑五六趟，挨家挨户让住户配合维修。维修中遇到困难，他还一起帮维修队出点子、借工具。末了，他还拉着老伴把单元门口的污水彻底打扫干净。几天下来，徐大伯人都好像瘦了一圈。“我们家老徐忙起居民楼里的事情时年龄就像直降了30岁，看他走楼梯的样子，都快赶上刘翔了！”沈阿姨既心疼又自豪地说。

楼道没有电子门，徐大伯一家一户去动员，之后楼道集资安装了电子门；没有楼道灯，徐大伯用自己的名字去开了户，再一家一户收电费。3年的“红黑榜”不仅没有让徐大伯成为居民们的“眼中钉”，反而成了人人敬重的热心人。说起徐大伯，居民们个个竖起大拇指，“徐大伯真的很热心，有他在，我们都觉得特别有安全感，这种感觉就像回到了以前的老墙门！”面对居民们的赞扬，徐大伯总笑笑说：“我做的都是力所能及的小事，社会大家庭的事情总需要有个人肯出来承担，能给大家带来方便我自己也很开心！”

现在，杭州正在创建全国文明城市，徐大伯计划要把居民们对于创建的反馈也写在“红黑榜”上，“人人都要从自己做起，也为创文明营造氛围。”徐大伯说。