都市快报 见习记者 黄煜轩 通讯员 孙海旭

上传照片和身份证照片不符合 涂先生网约车考试申请没通过

如果脸部特征出现较大变动 建议立即更换身份证

在数字经济高度发达的杭州，人脸识别技术在生活中的运用已非常广泛，它在大大提升市民生活便利度的同时，也会带来一些小小的烦恼。来自四川广元的涂先生就遇到了这样的烦恼：“8年‘放飞自我’，胖了40斤，连人脸识别都认不出我了，实在苦恼，我的新工作也受到了影响。”

体重从130斤飙升到170斤 人脸识别“认不出”了？

涂先生28岁，几年前从四川来到杭州，打过零工，做过客服。他一直向往相对自由的生活，最近，他准备和许多年轻人一样，当一名网约车司机。上个月，他在杭州市网约车申报服务管理系统上，报名网约车驾驶员从业资格申请考试。

在完成了一系列的注册、申请步骤之后，他上传自己的照片提交审核。到了6月初审核出结果的当天，却发现自己的考试申请未被通过，原因是两项条件不符合：证件号码与本人不匹配；驾驶证号与驾驶证档案编号不匹配。

“我马上拨打了运管的咨询电话，工作人员查询之后告诉我，这是因为我上传的照片和身份证、驾驶证上的照片不符合，人脸识别失败了。”涂先生说，放下电话，他跑到镜子前面，比了比身份证上的照片和现在的模样，“人是胖了很多，而且眉毛也少了很多”。

涂先生说，他现在用的身份证是2011年领出来的，照片也是那时候拍的。照片上，当年20岁的他是一个体形匀称的清秀小伙，带着点学生气，“体重130斤左右”。之后，他步入社会，开始“放飞自我”，“年轻嘛，又喜欢吃，看见各种美食都想吃，饭量很大，还经常吃夜宵，所以……”

涂先生现在的体重已经达到了170斤，比2011年增加了40斤，脸也比身份证上的照片圆了一大圈。

“是不是因为我胖了太多，脸变圆变大了很多，人脸识别都认不出我了？”涂先生表示挺委屈，“怎么会这样呢？我爸妈和亲戚朋友都还是认得出我的呀！”

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胖瘦变化太大、眉毛由浓变淡

都有可能导致人脸识别“认不出”

对于涂先生所说的情况，我们咨询了从事人脸识别技术研究的相关专家，得到的答复是，目前的人脸识别技术，主要通过识别人体面部各种特征进行对比验证。而涂先生的情况较为特殊，前几年生过一场病，以前浓密的眉毛掉了很多，现在非常稀疏，而且人也胖了40斤。这些因素叠加在一起，会对识别效果有一定影响。

另一位从事人脸识别技术研究的技术人员也赞同这种说法，他分析说：“人脸识别主要是提取人脸图像的一些特征数据，当这个数据值超过固定的限制范围，人脸识别就会失败。”

这位技术人员表示，面部骨骼和五官的各种特征，包括两眼之间的距离、鼻梁高度、嘴唇厚度等细微的小细节，都是识别是否通过的重要依据。

他说：“人们变胖变瘦是常事，因此人脸识别技术在开发应用的过程中，已经将这一因素考虑进去，可以容纳识别者一定程度的变胖或变瘦。但是，像涂先生这样变胖40斤，变化太大了，对面部的影响还是比较明显的，此外，眉毛由浓变淡肯定也有一定关系。”

脸部特征出现较大变动

应该马上去更换身份证

将涂先生的情况反映给杭州市道路运输管理局，相关工作人员说：“网约车属于道路运输经营行为，为了保障广大市民乘客的乘车安全，《杭州市客运出租汽车管理条例》明确了申请从业资格证的人员需要具备的条件，其中身份信息审核就是最基础的一道程序。”

工作人员表示，类似涂先生这样的情况他们已经碰见过好几次，申请人通过考试报名系统上传相关信息后，系统后台会将申请人信息传递给公安部门进行审核，这是一个最基本的门槛，只有迈过这个门槛，运管部门才能允许申请人参加客运出租汽车从业资格考试。

运管部门提醒，在系统提示与身份证信息不符导致审核不通过时，涂先生首先要确认照片信息无误，然后可以重新上传并审核一次，如果还是不通过，建议涂先生尽快前往公安部门对身份证进行更新，将最新的面部特征数据记录到个人信息中，避免以后的工作、生活受到人脸识别不通过的影响。

市公安局工作人员也表示：“随着社会的发展，人们逐渐进人‘刷脸时代’，办证、住宿登记、购买机票等刷脸应用越来越普及。一些爱美人士如果点痣、脸部微整形等脸部器官特征出现变化的，应当去派出所更换身份证，同时也应当更换驾驶证、护照、港澳通行证等一些个人重要证件，以免给生活带来不必要的麻烦。”

涂先生眼下已经第二次上传了照片和其他的身份信息等待审核，他说，如果这次审核不通过，他就立刻去派出所更换新的身份证。