都市快报 记者 王潇潇

消保委再三提醒： 维权常吃闭门羹，办预付卡要多留心眼

已经关店一个月了，我卡里的六千块钱找谁要？

《杭州有100多家连锁店的“鲜生友请”为什么突然关了门？》报道后续

“我家楼下的鲜生友请已关门一个月了，之前说5月底重新开业的。我卡里还有6000元呢，怎么办？”昨天读者罗女士打来电话。

鲜生友请是杭州本地的社区生鲜企业，2017年4月开出第一家店，至今拥有门店130家。通过会员充值和活动促销形式，吸引周边社区用户到店消费或者线上下单、自提商品。

今年5月上旬，在没有任何征兆的情况下，鲜生友请在杭州的所有门店全部闭店。这让经常来店采购的消费者有些想不明白。“没觉得这家店出了什么问题，生意挺好的。”罗女士说。

罗妈妈一次性充了1万元

罗女士住在三墩，家附近的鲜生友请开在来仁街21号。自打它关门以来，罗女士时不时去这条路上转一转，期盼着这家曾经颇受邻里街坊欢迎的生鲜店重新开业。

然而，一直到昨天，鲜生友请依旧大门紧闭。罗女士有些失望，又有些气愤，“当初承诺5月底重新开业，现在对我们消费者没有任何交待，我就想知道店还开不开，我们的钱还要不要得回来？”

“鲜生友请的前身是一家净水器公司，整个小区的这块业务都是他们在负责，所以这里的住户包括我妈妈都比较信任它，再加上鲜生友请经常有折扣活动，商品品质也还算不错。搞的是会员制，经常有充返活动，很多经常在这里购物的街坊基本都是会员，都在这里充了钱。”罗女士说。

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罗女士说，充值卡其实是她妈妈办的。去年10月份，鲜生友请推出充钱返利的活动：充100元返10元，充500元返40元，充3000元返1000元。罗女士的妈妈在店员的游说下，一次性充了将近1万元。

“当时我不在家，我妈妈说，有个鲜生友请总部的财务亲自上门来家里收的钱，我妈妈年纪大了，不会转账，特地跑去银行取了1万块现金。”罗女士叹了口气，“老人家比较执拗，我和我弟弟劝过她，听不进的，我弟弟去年还说，这家店没准开一年就关了，没想到一语成谶。”

一直到今年5月鲜生友请闭店，罗女士妈妈的充值卡上的钱花了不到一半，还剩下6000多元。“直到今年4月，店员还在鼓励我们充值。”

昨天下午，记者来到了位于下城区稻香园的鲜生友请，这家店依旧处于停业状态，透过橱窗，店内货架空空荡荡。

隔壁杂货店的老板说，自从5月份停业以来，鲜生友请的工作人员就再也没来过。一位路过的大姐看到记者在店门口张望，向记者吐槽，自己也充了钱，“还好只剩下一百多块，几个邻居就惨了，金额大的还有上千块钱呢”。

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