物业公司表示6楼以下的供水由水务集团提供

水压不稳应当找余杭水务

上周六下午，记者致电了东港花苑物业服务部，一名自称姓徐的工作人员接听了电话。

徐先生表示，此前的确接到过王先生的投诉，物业公司也多次上门查看，但问题并未解决。“物业公司的工程人员曾和水务集团的工作人员一起现场查看过，我们发现王先生所在的35幢和另一边的32幢的水管，都没有在表前安装止回阀，我们的工作人员认为，这就是导致水费增加和水压不稳的原因。”

对于水费问题，徐经理解释称：“22幢的用户之前是将房子出租的，但今年这间房子一直空置着，没人住，但水费还是产生了，我们带人关掉了住户家里的阀门，却发现水表还在转动，只有把该幢的总表关掉，水表才停止。”

徐先生介绍，此前曾接到水务集团的要求，检查过水箱浮球，但并未发现问题存在。“按照物业服务规定，6层（包括6层）以上的住户用水由物业公司二次加压提供，所以低层用户的水压问题应当由水务集团来解决。”

余杭水务认为责任由物业公司二次加压引起

本周安排技术人员上门检查

上周六下午，记者拨打了余杭水务集团96390客服电话，由工号2143的工作人员接听。

2143号工作人员说，东港花苑小区的水压问题公司从今年七八月份就接到投诉，也派了技术人员上门查看。“技术人员查看后认为，水压不稳是由物业公司二次加压所致，而且水管中还存在气泡，这些原因导致了小区内部分业主用水不畅、水压不稳。”

对于徐先生说的止回阀问题，该工作人员说：“止回阀不是标配，不过我们会在下周再派人现场查看，如果确有需要，我们会安装止回阀，我们将尽快帮助业主处理好这一问题。”

关于业主反映的水费激增情况，2143号工作人员表示，因为现在水压问题还未完全解决，所以目前还没法统计多收的水费。“问题解决后，我们将计算多余水费，并按照规定退还给业主。”

对此，本报将继续关注。

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