现如今，随着社会的飞速发展，矛盾纠纷也变得纷繁多样，有大有小，有难有易。许多老百姓一遇到纠纷就想到去法院诉讼。然而，传统的解纷模式程序冗长，费时费力，最终的效果也不尽如人意。

那么，该如何便捷高效、低成本地解决不同类型的纠纷？

浙江省主动运用大数据、云计算、人工智能等多项现代科技，率先推出“在线矛盾纠纷多元化解平台”，在矛盾纠纷解决领域助推“最多跑一次”改革。

6月14日上午，浙江省委政法委、浙江省高级人民法院、浙江省司法厅在“枫桥经验”的发源地——诸暨召开全省矛盾纠纷多元化解工作暨在线矛盾纠纷多元化解平台（在线ODR平台）建设现场推进会。各地市政法委、法院和司法局等相关部门负责人参加会议。省委政法委副书记朱晨主持会议。

会议当天，与会人员参观了诸暨法院诉讼服务中心及在线平台调解，观看了“在线矛盾纠纷多元化解平台”宣传片，听取了诸暨市、杭州市、舟山市普陀区、衢州市衢江区、桐乡市、宁海县作的经验介绍。在会议最后，进行了“在线矛盾纠纷多元化解平台”全省上线运行启动仪式。

浙江高院院长李占国说，推进矛盾纠纷多元化解工作是践行“以人民为中心”发展思想，不断满足人民群众多元化纠纷解决需求的根本要求，是创新发展新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷解决领域“最多跑一次”改革的重要抓手，也是打造共建共治共享的社会治理格局，实现社会治理体系和治理能力现代化的重要途径。

线下矛盾线上解 网上纠纷网上解

足不出户 让矛盾纠纷化解于无形

“在线矛盾纠纷多元化解平台”（以下简称在线ODR平台）是中央综治委赋予浙江的创新项目试点，2017年3月在杭州市西湖区试运行，4月被确定为浙江省政法数字化协同工程八大示范项目，并由浙江高院作为业主单位后续开发，同年6月扩大到杭州全市，今年1月又在宁海等其他十个县市区上线运行。今年，平台又被列为浙江省总结推广提升新时代“枫桥经验”六大工程之“互联网＋社会治理”重点项目。

在线ODR平台是集咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大服务功能于一体的“社会化解纷服务共享平台”。平台不仅仅将线下的纠纷解决模式搬到线上，而且从法律咨询、评估，向在线调解、在线仲裁、在线诉讼层层递进，使诉讼纠纷不断被过滤和分流，最大程度先行化解纠纷，减少进入诉讼程序的案件。

在线ODR平台具有解纷资源的集聚性、解纷能力的智能化、解纷流程的递进式等特点。全省各个条线、各个行业的优质解纷资源，包括人民调解、行政调解、司法调解、仲裁调解和律师、公证调解等调解类型，形成了近万名的在线调解队伍，为在线化解矛盾纠纷提供了强有力的资源支持。

在线ODR平台不仅功能强大，操作也非常便捷。打开电脑浏览器登录https：／／yundr．gov．cn，或直接搜索“在线矛盾纠纷多元化解平台”，在首页右上角点击“免费注册”按钮，简要填写账户信息，进行手机验证即可轻松完成注册。

除了电脑端，平台还同时上线了“浙江ODR”手机App（可在App Store和各大应用市场下载）与微信小程序，使移动解纷更加便捷，逐渐成为老百姓“手掌上的解纷管家”。

截至目前，平台访问量159万人次，注册用户44399名，注册调解员18352名，注册咨询师1448名。智能咨询59万次，人工咨询2086起，在线调解19419起，调解成功11219起，在线评估894件，在线仲裁128件，在线诉讼542件，申请司法确认案件558件，解纷效果显著。

• 1
• 2
• 下一页
• 全文阅读