劳师傅在查看车载监控。

    本报讯 “认真负责，热情服务”，昨天下午，一面鲜艳的锦旗送到了杭州公交第六汽车分公司安全（保卫）科工作人员劳正校的手中。这个“五一”的前后4天里，他凭着耐心和细致，帮助市民找回了3名走失的亲人，锦旗正是来自于走失的乘客。

    4月29日下午1点左右，正在龙翔桥现场管理的劳正校接到一个陌生电话，电话那头是一个焦急的男士，说他70多岁、患有阿尔茨海默症（老年痴呆症）的老母亲，在搭乘上了114路公交车后不见了，但他却说不清老人搭车的具体时间、公交车号。

    经验丰富的劳师傅一边安抚这位男士，一边通过车队、司机、督导员等一个个电话的查找，终于锁定了老人在滨康小区东下车，在劳师傅这条重要信息的帮助下，家属于下午4点左右找到走失老人。

    依然是4月29日，晚上7点，劳师傅结束了工作，从龙翔桥现场管理点回到家，电话铃声再次响起。这次走失的也是一位失智老人，而且已经是80多岁的高龄，下午2点在横桥公交站搭乘4路公交车后，一直未归，家属十分着急。劳师傅立即赶到公司，根据家属提供的时间段，翻看每辆公交车的监控视频，一直查找到深夜11点，最后，通过劳师傅提供的视频线索，家属顺利找到了老人。

    5月2日上午11点，5个陌生人匆匆找到正在公交站房里休息的劳师傅：“我们要找一位蒋大姐，她患有抑郁症，和家人吵架后出走已经好几天了。”通过派出所的地面监控，蒋大姐的亲属发现她曾经搭乘过公交107路，这才来寻求帮助。劳师傅二话不说，便陪同蒋大姐的亲属赶往钱江湾公交站，调取了所有的公交车载监控，并联系到了公交司机，通过这些线索，最终在当晚8点多找到了蒋大姐。

    “谢谢您的帮助，好人一生平安。”找到亲人后的市民发来短信，表达了对劳师傅的感谢。“人找到了就好，虽然辛苦，但这是我们应该做的。”劳师傅说。