人物档案 （43）

    姓名：郑晓东

    职业：杭州天然气有限公司采暖业务部安装人员

    一股冷空气正在南下，气温越往下跌，郑晓东就越忙。“已经不知道多少时间没有休息过了，大家都很疲惫，一直想休息，却停不下来。”他说，从今年9月开始，装地暖和墙暖的用户单子就没有断过。

    最冷的天马上要来了，这段时间正是郑晓东最忙的日子。从10月到现在，一个多月里，杭州天然气有限公司采暖安装人员已装了近100户用户。其中80%的用户都是已装修住宅，要安装墙暖，这不像装几台空调那么省力，基本都要花费2—3天时间。

    下午五点半，过了下班时间一小时，他匆匆赶回单位跟我们碰面。顾不上吃顿晚饭，他还得赶去三个地点，几乎每晚都要过了10点才回到家里。

    今天，杭+新闻“我为杭州做‘+’法”栏目就来讲讲他的故事。

    为千家万户的温暖奔波

    今年3月1日，根据市民供暖需求，市燃气集团正式推出了天然气家庭分户式供暖服务。一时间，咨询的市民非常多，安装地暖和墙暖的需求井喷。

    每天，郑晓东早上7点多赶到单位，带好安装工具、器材、管件，放好暖气片、壁挂炉，8点左右，两个师傅一组就出发了。

    “早上碰到早高峰，我们心里也着急，每天路上花费不少时间。”郑晓东和同事在上午9点赶到约好的一户用户家里，“客户经理给出的方案，到了现场又会有新的变化，比方说装修好的房子，怎么走线漂亮，弯头怎么设置，要根据实际情况再斟酌。”

    目前安装师傅一共5组，10个人，每个人都是连轴转。为了让用户尽早用上暖气，有时候他们晚饭也不吃，跟用户商量：“要么我们迟点走，帮你弄弄好。”用户心里也热乎乎的。

    安装完成后，必须进行半小时至一小时的后期调试：把管道水压补满，再放气，相当于把管道先冲洗一遍。郑晓东在走之前，都会把自己的手机号码留给对方，使用过程中有什么问题，打电话就能联系到人。

    迎着朝阳出发伴着星辰回家

    “每天回到家里吃两口饭，洗个澡，秒睡。”郑晓东的妻子知道他工作很忙，原来从不买菜做饭的妻子现在都自己动手烧菜，还打趣他：“现在我们家就跟旅馆一样了。”16岁的儿子很久都没有吃过爸爸做的菜，埋怨道：“现在要吃一顿爸爸做的菜比中奖还难。”

    郑晓东的手里存着好几张拿手菜的照片：“这个鸦片鱼头，真的很久没烧过了。”现在安装单子快排到明年1月了，家里人要想再吃到他做的菜，恐怕得等到年夜饭的时候了。

    “前段时间，我脑海里老是跳出成龙那首歌，壮志在我胸，拍拍身上的灰尘，振作疲惫的精神，我就想着这个旋律，给咱们安装工也写个词。”爱唱歌的他脱口而来，“拍拍身上的灰尘，擦擦脸上的汗水，为了千家万户的温暖，我们一直在路上。累了，睡了，醒了，笑了，看到用户满意的笑容，我们的付出都值得了。迎着朝阳，伴着星辰，我们的责任，我们的使命，我们一直扛在身上……”

    说完，郑晓东笑起来：“等有空了，我要把这词写出来。”我们也想替这些师傅们说一句，要安装地暖和墙暖的用户们少安毋躁，他们真的太辛苦了。其实一年四季都可以安装，春夏装的人少，等的时间短，明年请赶早。今年已经预约了的，或者最近还想约的，得等等，等的时间或许会有点久。