4月2日20:24，读者王先生给快报官方微信留言：今天下午5点，一家三口从万象城买好东西准备坐地铁2号线回家，在检查行李时查出我们在超市购买的瓶装啤酒，于是被地铁安全员拦下，导致我当着孩子的面与安全员大吵一顿。主要是我的态度不好，给孩子的示范效应也很差。

事后想想，真后悔对地铁安全员发火，他们只是按规执法，就像客人来酒店必须登记身份证一样，遇到有些客人不愿意出示身份证而且骂骂咧咧的人，也令人痛恨。今天我就扮演了类似的这等客人。

己所不欲，勿施于人啊。由衷地向那些认真负责的地铁安全员道歉。

记者蒋大伟核实报道：前天下午，记者从万象城地下通道走到地铁2（4）号线钱江路站，车站入口设置了安检口，安检口一侧摆着一台X光检测仪，另一侧的提示牌告示不能携带或限量携带的物品，所有乘客的随身背包、手袋都要放入仪器检查。

一位扎马尾辫的姑娘，黑色制服上挂着安全员的臂章，正仔细盯着屏幕。

跟她说明了身份后，小姑娘眉头紧锁：“……哦，我想起来了，那天就是我叫住他的。他是不是投诉我了？”

小姑娘姓史，22岁。

小史说，2日傍晚，她在查看X光仪时，发现那位男乘客的塑料袋里有几瓶瓶装啤酒，按规定进入地铁可以携带一定数量的罐装啤酒，但不允许携带瓶装啤酒，因为瓶装啤酒在罐装时注入了压缩气体，地铁运行时的摇晃可能会导致啤酒瓶爆炸，“易拉罐炸了还问题不大，要是玻璃瓶爆裂，碎片很可能会伤及乘客，那就麻烦大了。”

小史回忆，当时可能没跟乘客解释清楚，只是说瓶装啤酒不能带，那位男乘客很生气。那几瓶啤酒看起来蛮高级的，但就算乘客投诉，她们也只能按照规定执行。

我赶紧向小史解释，读者王先生事后对自己的行为感到后悔，特地委托快报向她和其他工作人员道歉。

“没事，我没往心里去，叫他也别多想了。”小史笑着说。

小史以前在商场做营业员，经朋友介绍应聘了地铁安全员这份工作，才干了一个多月，大部分乘客都挺好，但偶尔也会碰上乘客不理解，比如包里照出了违禁品不能带进车站，有的乘客会很懊恼，瓶装水过安检时让乘客喝一口，乘客宁愿整瓶水砸过来也不愿意喝一口。

刚走上安全员岗位，小史时不时有些委屈。她说，个别乘客讲的难听话比她在商场做营业员时听到的还难听，但后来慢慢就习惯了，既然选择了这份工作，就要承受得了工作中任何的挫折。“反正遇到不讲理的乘客，我心中就默默地一遍遍对他（她）说，我是绝对不会和你吵的！”

安检口的值班班长刘师傅说，钱江路站是地铁2、4号线的换乘站，乘客进站必须接受安检，安全员主要检查乘客是否携带违禁物品，他总是和同事们说，他们做的事不是找别人的茬，而是为了保证地铁运行安全，是一件很重要很了不起的事！

平时，安全员一旦发现乘客携带违禁品且不配合的，会立即向值班班长报告。刘班长说，王先生那样的情况，每天少则几起，多的时候要处理二十几起。

我把王先生的歉意再次转达给刘班长，他和小史一样笑着说，没事的，有些乘客急着赶路，或者心情不好，发发脾气也是难免的。

当天下午，我再次联系读者王先生，把代为道歉的经过反馈给了他。王先生向快报表示感谢的同时，也讲了那天安检时的一些细节——

那天，我们一家三口逛万象城，买了不少东西，准备坐地铁回家时我已经很疲惫了。我比较喜欢喝啤酒，在万象城的超市看到不少进口精酿啤酒，我挑选了4瓶，有一瓶40多元，一瓶30多元。