监控摄像头，这个物件在如今的杭州随处可见，包括市民居住的各个小区。完善的监控系统让大家的生活更安全、更安心。

然而，家住近江苑的季女士的这颗心却怎么也安不下来。

本月初，季女士停在自家楼下的爱车被划了很长一道口子，令她心痛不已。冤有头债有主，季女士想着依靠停车位上方的几个监控摄像头找到划车的人。

然而，当季女士找到小区保安室，得到的答复让她心凉了大半截——小区虽然安装了近30个监控摄像头，但绝大多数属于“睁眼瞎”，只有门岗和少数几个摄像头是正常运作的——很遗憾，这少数正常运作的摄像头中，不包括她需要调取画面的那几个。

不能摄像的摄像头，那不就是麦田里的稻草人吗？季女士想不通，安装数量和监控实际覆盖率不对等，装这些摄像头，难道只是为了“看上去很美”？

“伤兵满营”的监控系统

何时才能不靠运气吃饭？

昨天，记者来到近江苑小区实地了解情况。在季女士家楼下，记者找到了至少3处监控摄像头，分别对准了不同的道路和区域。

然而，当记者来到保安室询问相关区域的监控情况时，保安却说：“小区里正在运行的监控可能不到一半，拍没拍到，要看运气了。”

季女士说，近江苑是1995年建设的老小区，目前没有物业，相关工作由徐家埠社区代管。于是，记者找到徐家埠社区，负责综合治理的工作人员表示，近江苑小区的监控瘫痪问题的确是个“老大难”。

“主要是线路设计和设备老化问题，导致很多监控后来出现损坏。”该工作人员介绍，近江苑小区的监控系统建立于2011年，最早仅几个摄像头，2013年实施庭改项目时，小区摄像头数量逐步增加。但是，到了2014年，1年的保修期过去，整套监控系统便成了无主孤儿。

“花几千元整修一次并不难，难的是建立长效维护机制，让系统保持健康运行。”据悉，徐家埠社区已将具体情况汇报至上级部门，目前相关事宜仍在协商中。

随后，记者联系了望江街道城管科的赵科长，他对于徐家埠社区的情况也很清楚。“街道管理着近160个监控摄像头，其中有30多个处于损坏状态。”赵科长说，街道对辖区居民小区监控维护和运营的相关问题高度重视，打算将包括近江苑在内的受损监控纳入街道治安监控系统，进行集中管理和维护。

“我们会将这个项目纳入明年的预算中，问题监控的修复可能也要等到明年。”赵科长说。

模式虽不同，效果都不错

这些小区的做法值得参考

近江苑小区的尴尬暂时无法抹除，那么，杭州其他小区监控摄像头的安装和使用情况又是如何呢？记者随后走访了市区部分小区。

近江二园距离徐家埠社区不远，该小区与附近多个小区的物业工作委托给了同一家物业公司。据该物业公司工作人员介绍，近江二园的监控摄像头有80个，而记者在监控室看到，除两处监控处于故障维修状态，其余监控均能传回清晰的实时画面。

记者了解到，近江二园的监控系统启用于2014年，目前尚在质保期内，而物业公司另请了一位技术人员，专职维护监控设备，基本保持每周一次的维护频率，这笔费用经业委会同意，主要从物业费中提取。

而在三里亭的兰苑小区，情况又有所不同。小区交付时，物业工作就由开发商下属的物业公司接管，运营模式较为独立。

兰苑物业的汤主任说，小区物业的运营收入中，有一份资金是专门用来维护监控设备的，一旦设备出现损坏，便会得到及时维修。如果业主需要增设监控摄像头，相关经费将由经业委会确认后使用。“小区一共135个摄像头，今天有两个在修理，其余都在正常运作。”汤主任说。

下城区东园社区内的不少小区和近江苑小区一样，没有物业公司管理，但是，记者昨天来到该社区办公地点春丰苑小区时，发现小区内主干道均在监控覆盖之下，监控摄像头样式也很统一。

社区负责人介绍，这些摄像头是今年年初安装的，数量虽只有20多个，但目前全部运行正常，原因是社区所在的潮鸣街道对部分小区的监控进行了集成化管理。据了解，实行集成化管理的小区监控画面统一显示在潮鸣街道综合服务中心，居民如需查阅监控，只需向社区申请，便可自行前往中心查看。“街道辖区内那么多监控设备，都是由上级管理部门负责安装和维护，基层管理压力相对减轻了。”东园社区负责人说。

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