小到路灯不亮大到生态环境都管

杭州萧山临浦镇这几个月出现了一群“神秘”人：红帽子、红袖章、橙色马甲是“标配”，每天巡逻在临浦大街小巷，任何风吹草动都逃不过他们的“火眼金睛”。

他们被当地村民亲切地称为“临浦总管”。“就好比大管家，实打实给老百姓服务的！”临浦镇党委书记黄国钧一句话点中“要害”。

为加强平安建设，今年4月底，临浦创新社会治理模式，率先在萧山推出“十人一总管、十户一站点、万民总管保平安”的“临浦总管”模式，镇一级设立指挥中心，各村、社区和单位行业建分中心，村、社区、单位按网格划分设工作站，各站下设联络总管。也就是说，临浦42平方公里，划分成了96个大网格、1811个小网格；10万人口，每10人就有1名“大管家”，“临浦总管”这支队伍近万人。

总管分两种类型：一种是“基层总管”，一般由志愿者、村社区干部、老党员、村民代表组成；另一种是“单位行业总管”，由单位主要负责人担任。每个总管都有自己的“责任田”，做到家家户户、各行各业全覆盖！

“管家”怎么管？

简单来说就是“线上爆料＋线下综治”的模式，临浦镇自主研发推出了“临浦总管”平安信息系统和“萧山临浦”微信公众号两大智慧管控平台，还有服务热线82283228。

镇里还设立了“临浦总管”指挥中心，人员24小时在岗。“临浦总管”们发现的问题，可以第一时间通过电话、短信、微信、手机App等途径上报到“临浦总管”指挥中心。

指挥中心的平台上不时跳出一张张图片、一条条爆料信息，工作人员及时受理，把任务交办给相关职能办局、村（社区），以最快速度解决问题。

“管家”管什么？

刚开始，“临浦总管”主要管平安。现在，“临浦总管”管得更全更细，小到邻里纠纷，大到社会治安、生态环境等方方面面。

比如哪里的路灯不亮了、电表箱掉了、窨井盖坏了、路面不平了、垃圾乱扔了、红绿灯不工作了……“总管”们随时发现查找，及时处理问题。

通二村治保主任汤小明说：6月24日晚上，我们在瓦窑金自然村巡查的时候，在一个出租房地下室查到一家黑网吧，这里以前卖早餐，那天晚上我们经过的时候看到卷闸门拉起来了，用布帘挡着，进去发现居然变成了一家黑网吧，里面有24台电脑，正在上网的十几个人都是没带身份证的中小学生，我们马上通过“临浦总管”平台爆料，派出所来处理了，第二天关闭了黑网吧。

詹家埭社区有不少蔬菜种植大户，大家晚上要到河埠头清理蔬菜。但是，这个河埠头边正好立着一株樟树，挡住了路灯。

“这黑灯瞎火的，我们洗菜都看不清楚，要是脚下一滑，掉进水里可不得了，能不能安个路灯啊？”村民贾富林向“临浦总管”反映情况。詹家埭社区党支部书记占红卫马上联络，电工来不及，他自己攀着扶梯安路灯。河埠头的灯亮了，大家再也不用摸黑洗菜了。

在临浦所有村、社区、企事业单位，都有这么一支热心敬业的队伍，爱管事的“总管”们在村民中留下了好口碑。