资金保障机制：电梯年久老化，需要更换的零部件多，由社区或业委会向住建局提出申请物业专项维修资金，一般要1个月时间，走绿色通道也要10天左右，这段时间，如果电梯停运，爬楼梯老年人怎么吃得消？现在由社区、物业、业委会垫资，业委会出大头15万元，物业出10万元，社区出5万元，一共30万元，设立专门账户，专款专用，用于应急维修，等专项维修资金申请下来后，再填补进去，不然等拨款下来再修，电梯都停了好多天了。这30万元是在应急情况下使用，平常还有一个日常维修资金（由5%的物业费收入和10多万元的电梯广告收入组成），1000元到5000元之内的维修费从日常维修资金里出，1000元以内，由物业出。

绩效激励机制：做得好的要表彰奖励，奖励志愿者，奖励维保单位，提高他们的积极性。

通过发出一个倡议、组织一次培训、进行一场演习、签订一份协议、构建一支队伍这“五个一”行动，来降低电梯日常运行故障率，提升业主的幸福感和满意度。

17名志愿者

每天“扫电梯”

业主倪大姐，50多岁，是小区一名监管电梯的志愿者，她管自己住的这幢楼电梯，看到有使用电梯的不当行为，她都要劝说一下，“大家都是邻居嘛，好好说又没关系的，比如老年人用推车推着小孩，不要自己先进去，小孩慢慢拖进来，这很危险。装修垃圾要装成袋，才能进电梯。”

业主陈大伯，70多岁，媒体退休，他是志愿者队的队长。他的感悟是，电梯对住高层的人来讲，非常重要，他去年去意大利旅游，被困在一个旅馆的电梯里10分钟，出来后浑身湿透，现在对坐电梯还是有阴影的。

“我觉得这个办法是个创举，是一件好事，不光是电梯维修者，使用者也是电梯的重要参与者，电梯出故障，跟使用不当有很大关系。”陈大伯说，他么，十天半个月，试试电梯轿厢内的三方通话，检查值班室有没有人，因为小区电梯里没有通讯信号，万一电梯打不开，手机打不通，怎么办？现正在督促他们弄电梯里的信号。

物业程经理说，非常支持这个模式。从上周五启动以来，物业接到了六七个志愿者来反映电梯的问题，物业虽然每天都在检查，但不能够时时刻刻看着，现在每个楼里都有志愿者，跟物业反映了不少问题， 还能及时劝阻乘坐电梯的不文明行为，发现声音有异响，及时排除了隐患，现在整个小区的电梯正在进行检测维修，容易损坏的部件在逐渐更换中。

湖墅街道112部小区电梯

十年以上的占了一半

整个湖墅街道，有216部电梯，其中，住宅小区电梯有112部，使用10年以上的电梯占总数的53.2%，这些电梯已成为意外事故的多发点。

湖墅街道办事处副主任邢小四说，街道花了4万多元，请来第三方监管公司，对整个辖区内的电梯维保进行监管，并拨款垫付维修资金，但要保证电梯百分之百安全是不可能的，我们做这些，就是想把隐患和故障的机率降到最低，现在清水公寓的刚刚启动，到底成效怎样，还有待时间来检验，如果效果好，今后还会将这种模式往辖区的其他小区推广。