■《地铁列车在闸弄口站紧急清客，究竟是什么情况？》追踪

    昨天早上8点10分，杭州地铁1号线一列从文泽路出发开往湘湖的列车，因为车辆连续紧急制动，在闸弄口站紧急停车清客，导致不少乘客上班迟到。

    列车究竟出了什么问题，才会连续紧急制动、走走停停呢？

    记者从地铁1号线运营方杭港地铁了解到，经过检查，昨天一直紧急制动的这列209号列车，故障原因找到了：信标处理设施故障。

    “信标处理设施，是我们调度中心用来监控每辆列车位置的装置，一旦信标处理设施发生故障后，调度中心就无法准确监控列车的位置了。出于安全考虑，这列车必须退出运营。”杭港地铁发言人李娜告诉记者，“这辆列车是当天早上6点10分发车的，正常运行了一个多小时，直到出现问题。”

    李娜说，发生故障的列车目前已暂时停运，等待设施更换后再投入运营。

    昨天早上的闸弄口站，因为列车清客，有那么一段时间堪称人山人海，不少乘客都等得十分焦急。如果再发生这种情况，乘客该如何处理？

    “如果某列列车不得不在某个站点清客，我们对于故障处理时间会有一个预计。”李娜告诉记者，“因为站台层乘客很多，并不是所有人都能近距离地跟站务人员交流，所以还是建议乘客注意听站内的广播。此外，如果预计延误时间较长，我们会上报交通管理部门，安排地铁站外的接驳车辆。”