张俊华是江干区城管局的执法队员，但他每隔几天都会跑社区。

    这几天，他又来到了景芳二区陈锦华老人家，把街道同意补助部分水电燃气费用的好消息告诉了两位孤寡老人，得知情况后的两位老人，非常高兴，连连说感谢。

    党员执法队员走进群众走入商户，大家围坐在一起，你一言我一语，从柴米油盐聊开，话题落到了五水共治、城市建设，安居工程等问题上，今年来，这样的情形，每天都在江干区的村社上演。今年年初，江干区城管局实施“百名执法队员大走访”，重点是为了获得群众支持，破解执法 “发现难、制止难、查处难”。

    据介绍，江干区城管局的每名执法队员一年联系辖区居民、企业30户。

    利用8小时外走家串户听民意、送服务、通情况、讲政策，为每家每户发放服务卡，执法队员的姓名、联系方式、服务承诺、应急电话都印在小小的卡片上，执法队员的手机、中队应急电话保持24小时畅通。

    另外，执法队员对联系户每年至少走访两次，面对面了解群众诉求，能回应的当场回应，不能回应的记录在民情反馈单上，按照难易程度，提出处理意见，纳入台账管理，定期回访答复。

    截至今年10月底， 江干区城管执法队员共走访居民商户337次，访谈1349人次，记载执法问题和民情事项442条，兑现为民办实事承诺114个，完成微心愿24个。