前日13:16，乔女士来电：我的手机白苹果了，无法开机，但是也不敢去刷机，因为里面有我妈妈重要的照片和我儿子的照片、视频，还有600多个通讯录。请快报帮帮我。如果有人能帮我恢复数据，我愿意把这只手机送给他，报酬另算。

85100000热线林建安、郑琪：乔女士39岁，哈尔滨人，经营一家医疗器械商店。

“iPhone白苹果”是指iPhone手机开机时刚进入到白色苹果标志LOGO时就出现了卡机现象，一直停留在白色苹果LOGO界面。

乔女士说：“我人在哈尔滨呢，曾经在杭州做过几年生意，那个时候就天天看快报，解决不了的问题首先想到求助快报。我的手机是iPhone5s，妈妈已经去世了，手机里有很多我和妈妈的合照，都是回忆。还有我儿子从出生到一周岁的照片和视频。我是做生意的，通讯录对我太重要了。如果刷机，就全没了。”

咨询了杭州几家手机专卖店老板，都回复：可以一边刷机，一边备份，但不能保证所有资料都能保存完整。如果彻底刷机，数据就全部丢失了。

昨天中午，还有一位读者想找人帮忙恢复手机数据。网友“凭义近仁”微信85100000，说自己的三星手机里有三四百张照片被误删了，都是他和家人的生活点滴记录，十分珍贵。

快报嗨版《丁工程师可帮忙恢复数据》曾报道，省电力设计院的丁先生对恢复数据很感兴趣，业余时间曾帮助多位快报读者恢复过丢失的手机数据。

昨天我们再次麻烦丁先生帮忙，他说：“苹果手机的系统比较封闭（不对外授权使用，代码封闭），恢复比较难，可以先拿过来看看。三星的手机数据恢复相对简单，一般都能成功。”

如果你有恢复苹果手机数据的好办法，也请拨打85100000热线或通过85100000微信告诉我们。